База про цифровую трансформацию бизнеса: кому и как

VC, Привет! Я Лиза из 2people IT. В этой статье я решила подсобрать базу про бизнесовую цифровизацию, поразмышлять о ее видах и условиях реализации.

"Цифровая трансформация" заключает в себе по смыслу сразу несколько процессов: оцифровка, цифровизация и цифровое переосмысление.

Оцифровка. Это перевод всей информации в цифровой формат, включающий в себя конвертацию бумажных архивов и аналоговых данных в электронные носители.
Цифровизация. В этом случае речь идет о разработке и реализации бизнес-логики с использованием цифровых инструментов. Например, когда вы вводите в процесс рекрутинга ИИ-парсер резюме и с его помощью кратно ускоряете отбор релевантных кандидатов.
Цифровое переосмысление. Здесь компания пересматривает свой бизнес-фундамент и переосмысливает его с точки зрения цифровой эры. Это касается продукта или услуги, способов взаимодействия с рынком, организации труда и корпоративной культуры. Это, безусловно, является наиболее сложным процессом.

База про цифровую трансформацию бизнеса: кому и как

Посмотрим на роли разных типов компаний в цифровой трансформации:

Крупные компании обладают значительными ресурсами, что дает им возможности для экспериментов и инноваций. Однако трансформация большой работающей машины будет сложной и долгой, и неправильно выбранный вектор может проявиться поздно, когда процессы будут уже поставлены на новые рельсы и придется сложно и долго разворачиваться обратно. Плюсом ко всему идет необходимость персонально разработанных решений под специфику бизнес-процессов – кроме самого факта внедрения требуется отдельная разработка цифровых проектов и продуктов, также нуждающихся в грамотном управлении и менеджменте. В общем, учет рисков и осторожность внедрения новых технологий – здесь на вес золота.

Средние компании более гибки, что позволяет бизнес-процессам адаптироваться быстрее. Но они обладают меньшими ресурсами, поэтому риск ошибок и их стоимость существенно выше. Кроме того, средний бизнес чаще может использовать готовые решения и делать упор только на внедрение и не тратить ресурсы на кастомную разработку. Но стратегический упор и скилловый менеджмент тут тоже необходимы, т.к. диапазон разнообразия решений ограничен.

Малый бизнес в этой гонке имеет свои преимущества. Небольшая команда и гибкие бизнес-процессы позволяют быстро меняться при грамотной организации и "допускать" ошибки, т.к. часто можно развернуть процесс в обратную сторону (или вбок :)) Малый бизнес совсем редко нуждается в кастомных решениях и может спокойно использовать готовые SaaS или лицензионные инструменты. Однако, если малому бизнесу нужно кастомное цифровое решение, разработать его будет сильно труднее и риски неверно выбранного вектора для компании из-за сильной ограниченности в ресурсах очень высоки.

Из-за больших возможностей, но таких же высоких рисков, все компании заинтересованы в грамотном менеджменте процесса цифровизации своего бизнеса.

И относительно недавно на рынке родилась такая специальность как Цифровой лидер, или CDO (Chief Digital Officer). В больших компаниях, где проводят активно цифровизацию (напр. Сбер или Газпром), распространена практика найма таких специалистов, которые фокусируют свою работу конкретно на цифровизации процессов, учитывают риски, выбирают оптимальные решения.

Это свидетельствует о деликатном и осторожном подходе руководителей к цифровизации, т.к. неверно принятое решение может стоить компании очень дорого.

Для бизнеса среднего и малого тоже есть решение для защиты себя от такого рода рисков. Компании, которые занимаются сопровождением цифровой трансформации (интегрируют решения, внедряют в процессы ИИ, разрабатывают ПО и т.д), часто предлагают со своей стороны консультации и предпроектные обследования бизнеса , чтобы помочь ЛПРам выбрать оптимальные пути цифровизации. Такая услуга тоже может застраховать владельцев от импульсивных и неверных решений.

Однако, несмотря на популярность всех этих терминов, часть компаний ещё не решились на полноценное использование этих возможностей. По данным PwC, лишь около 60 процентов компаний полностью осознают важность и влияние цифровых технологий.

Что делает некоторые отрасли медленнее в адаптации и принятии цифровых решений? Например, промышленность, туризм и строительство. Эти области часто придерживаются традиционных методов и имеют консервативный характер. Сформировавшись на десятилетиях определенных бизнес-процессов, они нередко становятся "жертвами" такого успеха. Принцип "работает – не ломай" иногда приглушает внимание к новым возможностям, к сильным инструментам цифровой трансформации. Это может привести к упущению потенциальных выгод от оптимизации. А в худшем случае, компании могут обнаружить себя в числе аутсайдеров в конкурентной гонке, где другие игроки успешно ухватили цифровую волну и развиваются в соответствии с требованиями рынка.
Ключевое отличие компании с высоким уровнем цифровизации от более традиционной лежит в нескольких аспектах:

Цифровой продукт/услуга. Компания, нацеленная на цифровую трансформацию, обладает продуктами и услугами, базирующимися на цифровых технологиях.
Цифровой способ взаимодействия с рынком. Современные методы маркетинга, интерактивное общение с клиентами, онлайн-продажи – все это характеризует цифровой подход к взаимодействию с рынком.
Цифровая организация труда. Гибкость, эффективность, возможность удаленной работы – признаки цифровой организации труда, позволяеющей быстрее адаптироваться к изменениям.
Цифровая корпоративная культура. Компания с высоким уровнем цифровизации стимулирует инновации, креативность и готовность к быстрой адаптации к переменам.

Ответ на вопрос "стоит ли заниматься цифровой трансформацией?" лежит в анализе ряда базовых факторов:

1. Насколько быстро растет ваша отрасль, как быстро появляются новые игроки?

2. Заменяемость традиционного продукта. Может ли ваш традиционный продукт быть заменен цифровым?

3. Интенсивность роста ведущих конкурентов. Как быстро растут эти конкуренты и насколько они адаптированы к цифровому миру?

На основе ответов на эти вопросы можно принять вектор решения о начале цифровой трансформации.

Вывод базированный. Цифровая трансформация – это больше, чем просто внедрение новых технологий. Как отметил директор по маркетингу компании Profitbase, Артем Лесников, технологии вторичны. Главное – стратегия и систематический подход к развитию дела.

Каждый бизнес должен выбрать свой путь, соответствующий его особенностям, ресурсам и целям. Важно помнить, что цифровая трансформация требует экспертного консультирования, взвешенных решений и аккуратного управления рисками. Только таким образом компания сможет эффективно адаптироваться к быстро меняющемуся миру, оптимизировать процессы и продвигаться вперед. В новой цифровой реальности скрыты как огромные возможности, так и существенные вызовы.😼

Что полезного можно почитать по этой теме?

Книги:

Слон на танцполе (Евгений Карасюк)
Преодоление пропасти (Джеффри Мур)
От носорога к единорогу (Владимир Коровкин, Виктор Орловский)
The digital helix ( Майкл Гейл, Крис Ааронс)

Не книги:

Исследования по цифровизации бизнеса от PwC
Наш телеграм канал 2people IT

А еще мы с командой сделали кейсбук, где собрали примеры успешных цифровых решений бизнеса разных сфер и размеров. Посмотрите, вдохновитесь!

Скачать можно по этой ссылке.

3 комментария

Алексей Полунин

14.08.2023

Я вот не согласен, что малый бизнес не нуждается в кастомных решениях, просто ресурсов у него нет их разрабатывать (не только денежных). А так почти все, кого я видел, кому удалось заполучить хорошую кастомную разработку имели хороший буст по производительности.