МегаМаркет не отменяет заказ более 3ех дней

Сделал 2 заказа 13.08 в 12:00 на СММ на сумму более 1,2млн (номера: 9469983264391 и 9421519912327). К вечеру появились подозрения по поводу продавца, я позвонил в поддержку СММ в 17:15, где мне сказали, что продавец проверенный и никаких проблем не будет, а если и будут то деньги вернут в течении нескольких часов. Через указанную информацию о продавце я нашел их телефон и позвонил, мне сказали, что они ничего не продают, и на СММ мошенники продают от их имени. После этого я сразу отменил заказ и позвонил в поддержку СММ, где почему, как я понял ранее, было составлено обращение, но не по отмене заказа, а по проверке продавца! На следующий день я через поддержку СММ всё-таки создал 2 обращения на отмену заказа и возврат средств. Кстати, сам СММ признал этого продавца мошенником, т.к. он перестал отображаться в СММ и все его товары были удалены.
На данный момент со стороны СММ нет никаких действий, а наоборот очень странные отписки. Скриншот прикреплю для понимания - СММ заранее зная и видя в системе что продавец заблокирован, то что на него есть куча жалоб, и то что он мошенник ВСЕРАВНО ОБРАЩАЕТСЯ К ПРОДАВЦУ с просьбой подтвердить информацию по заказу!!!
С момента обращения прошло более 3ех дней и никаких результатов нет. Я знаю что есть ещё покупатели, которые сделали заказ у этого продавца, причем они сделали заказ позже меня и им уже вернули деньги, причем на следующий день 14.08. Почему мои обращения не рассматриваются, не отменяете заказ и не возвращаете деньги ?
Я пытаюсь отменить заказ, но статус постоянно меняется из "отменяется" в "передано продавцу"
Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" СММ не знакома.
Было сделано более 6 звонков в поддержку СММ, но никаких результатов это не дало
По итогу, довольно большая зависла, никто ничего не может сделать. Мне начинает казаться, что кто то из сотрудников СММ специально покрывает продавца, что бы он как то смог обналичить деньги.
Прошу в срочном порядке отменить мой заказ и вернуть деньги!