Мегамаркет стал лидером по темпу развития среди маркетплейсов на рынке e-Grocery по итогам I полугодия 2023 года
Мегамаркет стал лидером по темпу развития среди маркетплейсов на рынке e-Grocery по итогам I полугодия 2023 года
33

Вы Мошенники! CCS-3087157 - отмените заказ и верните деньги
заказ вышел по срокам уже 10 дней. Я не получил ни заказа ни денег. Я требую срочного решения вопроса и возврата денег.

Закон соблюдайте! У вас сейчас нарушение закона по сроку возврата денежных средств. Это не зависит от вашего регрламента правил и сколько вы там расматривайте мое обращение.
Законодательно прописаны сроки расмотрения - 3 дня.
С моей первой заявки 21 числа уже прошло 3 дня. Статус заказа не отменен до сьих пор.

Ответить

Здравствуйте. К сожалению, отмена в системе не произошла, хотя видим, что запрос на отмену был. Сейчас попросили коллег проверить, почему не отменен заказ, и повторить отмену. Как правило, по таким запросам заказы отменяют в течение 1-2 дней, в редких случаях может потребоваться больше времени. Актуальный статус заказа всегда можно проверить в личном кабинете.

Ответить