Здравствуйте.

Мы внимательно проверили вашу ситуацию. По техническим причинам, а также из-за особенности нашего процесса, мы не открыли вам счет своевременно.

1 сентября мы предварительно согласовали вам открытие счета, запросили для этого нужные документы. Часть из них мы уже получили, некоторые все еще ожидаем. Вопрос держим на контроле.

За возникшую ситуацию и недопонимание простите нас, пожалуйста.