Здравствуйте, Александр.
Мы получили ответ от партнёров по заказам. Один из заказов был признан утерянным, о компенсации за него мы рассказали в обращении №42133196. Второй заказ был выдан покупателю.
Извините, что решение затянулось. Мы проработаем с партнёрами этот вопрос, чтобы такие ситуации не повторялись.