Как у нас получилось сделать больше заявок для студии лазерной эпиляции в Москве и уменьшить их стоимость на 30%
В borevich.agency° обратилась сеть студий лазерной эпиляции в Москве с целью улучшения рекламной кампании, и вот что у нас получилось.
В borevich.agency° обратилась сеть студий лазерной эпиляции в Москве с целью улучшения рекламной кампании, и вот что у нас получилось.
Воспользовались услугами данной компании 02.2020г. Итог рекламной кампании - я в -90000 рублей. Менеджер по продажам обещала Лиды 400-600 рублей, рассказывала, что работают с лазерной эпиляцией в таком же ценовом сегменте, Лиды постоянно идут. Рассказывали все красиво, на что я и повелся. Настройка и ведение РК стоила 50000, хотя у крупных компаний в среднем 20-30 стоит. Наверное результаты оправдают свою стоимость, подумал я!!! И очень сильно ошибался. Запустили квиз и с него пошли Лиды по 800-1000, по факту записалось 2 клиента!!!! Слили примерно 40000 бюджета. У всех Лидов было возражение - дорого!
Я сказал, что меня не устраивает такой результат, предложили запустить лидогенерацию в Фейсбук. Пришел один лид за 5000, который в итоге не записался! Они говорят, это нормально, дальше цена будет снижаться.
После месяца работы, я отказался продолжать сотрудничество, и сказал, что будет справедливо вернуть мне часть денег за настройку, т.к. не дали никакого результата.
Мне перезвонил руководитель или собственник, узнала почему я не доволен и такая: « до свиданья, спасибо за обратную связь»
я спросил, не хотят ли мне вернуть часть денег, на что мне ответили: «по нашим показателям РК была успешна»
Я спросил: « а по моим показателям, -90000, это нормальный результат?»
это агенство не думает о вас! Оно думает только о себе. И не готово признать ошибку и разделить с вами финансовые потери, понесённые по их вине.
Я не просил вернуть все деньги! Я просил вернуть часть денег за настройку.
Мое мнение: « если бы существовала машина времени, я бы никогда в жизни второй раз не воспользовался их услугами!!»
Но решать вам!
Для достоверности моих слов могу предоставить скрины переписок. Пишите номер телефона.
Константин, нам искренне жаль, что при последнем диалоге по телефону, вы его досрочно закончили, бросив трубку, и решили перевести общение в публичное пространство. Мы готовы к конструктивному диалогу с вами по телефону, лично или в публичном поле. Именно поэтому оставить ваш отзыв без внимания не можем и дадим ответ здесь.
Мы с вами работали всего 1 месяц . За этот период сделали настройку рекламных кампаний, их согласование и запуск. И вы и мы прекрасное знаем, что в процессе запуска кампаний мы столкнулись с блокировками от Facebook по объективным причинам, которые не зависели от нас. Это крайне неприятное обстоятельство, которое тормозит запуск кампаний и сильно сказывается на стоимости лида. Но, к сожалению, на это обстоятельство повлиять не можем ни мы, ни вы. У нас так же, есть скрины переписки с Facebook, из которых понятно, что запуск рекламной кампании и ее постоянные остановки, от нас не зависели. Тем ни менее, наши менеджеры сделали все возможное, чтобы максимально быстро решать эти вопросы!
В связи с систематическими выключениями и включениями рекламных аккаунтов, кампания «Скидка 50% на первую процедуру» проработала 15, 16, 17, 20, 25, 26 февраля.
И дала 16 лидов по цене 1 528 рублей за лид. Что является абсолютно адекватным показателем для такого маленького периода работы новой кампании. Алгоритмы Facebook таковы, что при запуске кампании, стоимость лида выше той, которую имеют аналогичные кампании, работающие продолжительное время. В процессе показов рекламы Facebook обучается и стоимость лида снижается. Кроме этого, нами был подготовлен план по снижению стоимости лида, и мы его вам предоставили. Повторюсь, это естественный процесс, когда при запуске РК стоимость лида высокая, а затем в процессе обучения Facebook и при помощи мероприятий которые мы вам предложили, она снижается.
Это прекрасно видно даже на примере вашей кампании, не смотря на такой маленький срок ее работы, уже за период с 27.01 по 4.02 мы вам передали 37 лидов по стоимости уже по 893 рубля. Это снижение цены лида на 41% всего за 8 дней!
У нас действительно есть аналогичные кампании для другого проекта, и мы даём лиды по цене 600 рублей, для вас мы могли и можем сделать тоже самое, но к сожалению, вы нам не дали для этого адекватного количества времени. Все наши предложения, относительно того, как получить лиды по цене 600 рублей, мы вам отправляли и они в силе.
Закрываемость лидов на процедуру, мы прокомментировать не можем, просто потому, что обзвоном предоставленных вам лидов, занимался ваш отдел продаж. В своём отзыве вы пишите, что лиды не закрылись потому что все они говорили что у вас дорого. «Дорого", это обычное возражение, которое любой хороший менеджер по продажам, может и должен легко отрабатывать. По этому поводу дополнительно мы можем предоставить скрипты, которые успешно отрабатывают такое возражение на других похожих проектах.
Будем рады продолжить сотрудничество и забыть этот инцидент как обыкновенное недоразумение из-за непонимания.
89656668066 можно мне)