Сберлогистика потеряла посылку с Мегамаркета!
Сделал заказ на Мегамаркете "315328460" 24.08.2023 на сумму (64000р!!!), доставку выбрал курьером, следовательно доставляет сберлогистика (что может пойти не так), доставка стояла на 29.08.2023. Вечером 28.08.2023 я уже понял, посылка не приедет, так как 27.08.2023 посылка выехала с промежуточного центра,э и больше не отслеживается. Естественно ни 29 ни 30 она не приехала, так и висит со статусом покинула промежуточный центр. На мегамаркете так и висит статус будет доставлена 29.08.2023, хотя сегодня уже 03.09.2023. 31.08.2023 звонил в поддерку, сказали доставят до 02.09.2023, естественно ничего не изменилось. Звонил опять в поддержку говорят отправят запрос на склад, до сих пор ничего не ответили. Спросил какой срок считается, что посылка потеряна, сказали таких сроков нет (просто обалденно!). В итоге посылка с вероятностью 99% потяряна, деньги завтсли в мегамаркете, отменить заказ нельзя если вы его не получили, написать в поддержку мегамаркета тоже нельзя, пока посылку не получишь!!!!!!! Что мне теперь делать интересно?
Здравствуйте! В связи с ростом количества заказов возможна задержка доставки, к сожалению. Приносим извинения за задержку, мы планируем привезти заказ в течение 10 дней. Пожалуйста, ориентируйтесь на смс-уведомление, оно поступит в день доставки.
Я бы поверил вашим словам, если б менялся статус посылки. Если у вас такие проблемы с доставкой, то как другой товар заказанный 28.08.2023, тоже сбер логистикой, тоже курьером и отправляли его с того же склада, приехал ко мне 31.08.2023 = с этого же склада за 2 дня. А этот заказ едет уже 8 дней со склада и не отслеживается. А самое смешное что вы планируете доставить в течении 10 дней, при условии, что я через горячую линию отправил 2 раза запрос на склад, что б они ее нашли и мне не пришло ни одного ответа. Это означает, что вы понятия не имеете где сейчас посылка. А учитывая, что я прочитал отзывы о вашем складе «Марушкинское», я не удивлен, что его потеряли или украли………
Ну что? Доставите в течении 10 дней? Как я и говорил вы понятия не имеете где посылка
Пока они не найдут посылку и не вернут товар продавцу, Вы ничего не добьётесь, а они будут создавать всё новые обращения и врать-врать-врать.
Да вот же, почитал тут отзывы и перспектива не радужная….
Сегодня пришел ответ от Сбера, что местоположение посылки неизвестно, позвонил на горячую линию и оперируя этим отменил заказ. В статусе заказа через 5 минут уже высветилось «Заказ отменен» обещают, что в течении 2 дней с момента отказа вернут деньги. Ну посмотрим, отпишусь.
Ну что! У нас новая эпопея: Заказ отменен, уже 3 дня прошло, а деньги не поступают, звонили в поддержку, сказали «да мы видим, что деньги не поступили» и создали обращение. Короче жесть видимо денег я не дождусь в ближайшее время…….