Как создать опрос сотрудников при увольнении

Получите ценные сведения о культуре вашей компании с помощью опроса уходящего сотрудника. Задайте правильные вопросы и предпримите соответствующие действия. Предотвратите отток и увеличьте удержание.
Кому будет полезна эта статья?
Руководителям компаний, специалистам по HR, лидерам команд и руководителям отделов.

Успешные компании стараются предотвратить потерю опытных и старших сотрудников, проводя регулярные опросы по удовлетворенности, самооценке или мотивации. В случае, если сотрудник решает уйти, профессионалы HR используют опрос уходящего сотрудника для выявления причины и поиска средства для снижения текучести кадров и предотвращения оттока в будущем.

Этот тип опроса дает уходящему сотруднику возможность дать честный отзыв и без каких-либо последствий критиковать то, что не работает в компании или где они видят какие-либо конкретные проблемы. Кроме того, опытный менеджер или специалист по HR видит ценную возможность для улучшения и поиска решений для предотвращения нежелательных ситуаций, чтобы другим сотрудникам не приходилось рассматривать возможность ухода из компании.

Преимущества опроса уходящего сотрудника:

Найти надежных и квалифицированных сотрудников становится все более сложно и дорого, не только финансово. Уходящий сотрудник, таким образом, означает потерянные инвестиции для компании. Без попыток предотвратить эту ситуацию, проблемы будут сохраняться, цикл найма и отбора сотрудников, включая их обучение, будет повторяться, и расходы будут увеличиваться. Если вы отвечаете за человеческие ресурсы, опросы сотрудников являются полезным инструментом для измерения удовлетворенности, лояльности и мотивации сотрудников. Используйте их идеи и комментарии для создания здоровой рабочей среды и комфортных условий в вашей компании.

Попробуйте другие типы опросов, связанных с этой темой: общую удовлетворенность сотрудников в организации, самооценку, опрос мотивации сотрудников, опрос производительности сотрудников, опрос удовлетворенности льготами компании или анкету для соискателей работы. Мы также подготовили ряд примеров использования, сосредоточенных на вышеуказанных и других областях. Не стесняйтесь черпать вдохновение и применять полезные советы или инструкции на практике при проведении исследований, используя Тестограф в качестве платформы для проведения опросов.

Перед тем как начать создавать опрос, сначала запишите, какую информацию вам нужно от сотрудника и для каких областей внутри корпоративной среды вам нужна их оценка. На основе этого начните создавать вопросы для интервью с уходящим сотрудником и структуру всего опроса. Определите области, которые вы хотите охватить и расспросить в опросе, например:

Важно иметь четкое представление о структуре опроса по нескольким причинам:

Совет: обратите внимание на приветственную страницу опроса. Четко укажите, какова цель опроса уходящего сотрудника и почему вы просите его заполнить его. Не забудьте поблагодарить их за готовность поделиться своими мнениями и потратить время на ваш опрос.

Чтобы получить точные ответы, нужно задать правильные вопросы. Чтобы получить четкий ответ от сотрудника, важно уметь задавать правильные вопросы и выбирать подходящие из палитры 32 типов вопросов, которые вы можете использовать в Тестографе. Изучите закрытые и открытые вопросы или вопросы ранжирования. Узнайте, как использовать оценку по звездам, Net Promoter Score, матричные вопросы и другие типы для получения искреннего отзыва. Превратите этот вывод, который вы получаете, в источник дальнейшего исследования и сосредоточьтесь на других сотрудниках, чтобы узнать, не столкнулись ли они с аналогичной проблемой, или нет. Просто используйте опрос удовлетворенности сотрудников.

Вы можете прийти к открытию следующих областей:

Совет: комбинируйте типы вопросов разумно. Не бойтесь использовать открытые вопросы, где сотрудник может дать вам ответ, который вы не предложили в вариантах для закрытого вопроса.

Тестограф предлагает широкий спектр каналов для распространения ваших опросов. Учитывая ситуацию с уходящим сотрудником, вы можете воспользоваться прямой ссылкой, которую отправите на их почту. Если вы договоритесь об отправке опроса уходящего сотрудника на их личную электронную почту, они смогут удобно заполнить его дома на компьютере, планшете или мобильном телефоне. Другой вариант - распечатать опрос для уходящего сотрудника и вручить его ему лично. Это возможность объяснить им, почему вы заботитесь о их ответах, и добавить или уточнить детали.

Тестограф анализирует собранные ответы автоматически и в реальном времени. Данные обрабатываются в сводные результаты и индивидуальные ответы. При необходимости весь вывод с анализированными ответами можно превратить в хорошо оформленные и понятные отчеты одним кликом. Этот обзор содержит графики и таблицы, отображающие значения так, как вы хотите - отсортированные, отфильтрованные, сгруппированные, все это можно сделать в Тестографе, поэтому вам не нужно другое программное обеспечение.

Совет: чтобы избежать постоянных проверок, когда и если сотрудник уже отправил вам заполненный опросник об уходе, включите функцию уведомления о ответе по электронной почте в Тестографе. Когда приходят ответы сотрудника, Тестограф отправляет вам уведомление на вашу электронную почту.

Что говорят вам ответы и как их оценивать

Ответы были обработаны, презентация готова, и теперь наступает самое важное – оценка полученных данных и предложение решений, которые приведут к устранению недостатков. Вот пример конкретной проблемы, которую уходящий сотрудник указал в анкете выходного интервью, и вы определили ее следующим образом:

При выполнении рабочих обязанностей сотруднику часто не хватало информации о порученных задачах.

Могут быть разные причины, и у них есть общий знаменатель. Из вышеуказанного можно сделать следующие выводы:

Один опросник даст вам представление о том, что вы могли бы улучшить в компании. Однако вы можете начать вносить изменения только на основе повторного, долгосрочного и систематического опроса с регулярной оценкой.

Подведем итог, чтобы вы могли отправиться в круиз по опросу

Опрос уходящего сотрудника используется малыми и средними предприятиями с численностью от нескольких до десятков сотрудников, а также крупными компаниями. Компании хотят знать о недостатках, которые могут вызвать их текучесть кадров. Этот опрос не скажет вам, как исправить такие недостатки. Он поможет вам идентифицировать проблемы. Воспользуйтесь мнением уходящих сотрудников и сэкономьте расходы, связанные с наймом нового персонала. Удовлетворите потребности людей, которые остаются в вашей компании. Создайте для них условия, чтобы они не чувствовали потребности уходить и убедились, что ваша компания, ваша работа и люди вокруг вас - это именно то, что им нужно.

И если вам сейчас не нужно проводить интервью с сотрудником, уведомившим о своем увольнении, попробуйте использовать анкету для соискателей работы и представьте ее тем, кто заинтересован и подает заявку на должность в вашей компании. Получите вдохновение не только из анкеты, но мы также подготовили для вас пример использования на тему "Как создать опрос для соискателей работы".

Помните, что уходящий сотрудник - это не только потеря для вашей компании, но и возможность улучшить ваши процессы и условия для текущих и будущих сотрудников. Опросы уходящих сотрудников - это инструмент, который помогает вам узнать, что могло пойти не так, и предпринять действия для улучшения.

Важно, чтобы вы не только собирали эти данные, но и действительно использовали их для улучшения. Если сотрудники видят, что их обратная связь принимается во внимание и что компания делает усилия для улучшения, это может существенно повысить их удовлетворенность и лояльность.

Также важно помнить, что опросы уходящих сотрудников - это только один из инструментов, которые вы можете использовать для улучшения удовлетворенности и удержания сотрудников. Другие важные инструменты включают регулярные опросы удовлетворенности сотрудников, обратную связь 360 градусов, а также индивидуальные беседы и обратную связь.

* после регистрации доступна демо версия для создания одного опроса и сохранения до 10 ответов

В заключение, помните, что ключ к успешному управлению людьми - это постоянное общение и обратная связь. Опросы уходящих сотрудников - это важный инструмент в вашем арсенале, но они работают лучше всего в сочетании с другими инструментами и стратегиями.

Надеемся, что эта статья была полезной для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь вам с вашими исследовательскими потребностями. Используйте Тестограф для создания и проведения ваших опросов и тестов.

Читайте также: