Как мы помогаем животным и их хозяевам с помощью ИТ

Меня зовут Андрей Морозов, и сегодня я хочу рассказать как мы в компании FIRECODE делали много интересного для одного из наших любимых клиентов, который является одним из самых крупных дистрибьюторов товаров для животных.

У нашего клиента был на тот момент уже немного устаревший интернет-магазин товаров для животных, но трафик рост и текущий функционал и архитектура сайта уже не соответствовала современным требованиям пользователей. Также клиент хотел чего-то большего чем просто интернет-магазин, так как бОльшая доля интернет продаж постепенно переходила в маркетплейсы. Поэтому перед командой стояла задача переосмыслить подход к интернет присутствию клиента и заменить классический интернет-магазин на мультисервисный портал, который будет помогать владельцам животных решать их многочисленные задачи и делать жизнь питомцев еще лучше.

Чтобы оцифровать жизнь питомца надо думать как питомец и понимать все его потребности, поэтому наши аналитики на время переродились в пушистых и хвостатых зверушек, задача которых состояла в том, чтобы понять жизненный цикл питомцев и оцифровать всё по максимуму. Глобальная задача - это сделать сервис для каждого, начиная от тех кто только задумывается о своем питомце и заканчивая профессиональными заводчиками. Головной сервис экосистемы насчитывал более 50 микросервисов, которые отвечают за свои задачи и решают определенные проблемы. На изображении показаны некоторые популярные сервисы, разработка которых велась в первую очередь.

Любой бизнес хочет быть максимально стабильным, поэтому ищет возможности диверсификации, наш заказчик не исключение. Уход от классической торговли в сервисную историю позволяет открыть для себя множество новых каналов по получению денег, а также организовать получение новых клиентов, которых можно монетизировать в различных сервисах и уровнях.

Конечно, наш клиент не прекратил заниматься торговлей, она лишь стала одним из сервисов большой экосистемы, которая взаимодействует с другими сервисами.

Что будет если иметь большой технический опыт и отличную экспертизу в конкретном бизнесе? Получится отличная синергия, которая позволит реализовывать самые смелые и крутые продукты. Работая бок о бок с командой заказчика мы каждый день реализовываем новый функционал, который делает делает жизнь питомцев лучше, а их хозяев освобождает от многой рутины. За последний год на проекте трудилось более 20 различных специалистов, это и аналитики и разработчики, и тестировщики, и многие другие. Нам очень повезло с заказчиком, так как на его стороне очень сильная команда, которая грамотно управляет нашими специалистами, которых мы подключаем к проекту. Это история поистине Win-Win, которая не только очень эффективная, но и очень интересная для всей команды.

Каждый день мы видим как люди мигрируют в одной экосистеме и перемещаются между сервисами, сначала человек решает завести какого-то питомца и приходит в сервис чтобы почитать за него, потом он его покупает (это тоже можно сделать через сервис), потом ведет “историю болезни и прививок”, потом может даже стать профессиональным заводчиком. Я описал простой путь, но он может быть намного интересней и насыщеннее.

Как многие знают, мы в компании FIRECODE занимаемся аутстаффингом, но не все понимают почему заказчик выбирает такой формат. На самом деле ситуации бывают совершенно разные. В данном случае, у клиента не было возможности делать большое и детальное техническое задание, задачи планировались спринтами, которые длились около недели. Проект разрабатывался в очень активном формате и во время работы многое могло меняться, поэтому для заказчика было важным управлять нашими специалистами самостоятельно. Также во время разработки было очень важно иметь возможность подключать разного рода специалистов, например, product owner мог придумать новую фичу и нужно было подключить аналитиков, чтобы проверить гипотезы и сделать анализ областей. И мы такую возможность для клиента с радостью предоставляли.

Если с разработкой всё более менее понятно, достаточно подключить сильных разработчиков и иметь скилового тимлида, то с тестированием всё намного сложнее. Так как экосистема представляет собой множество сервисов, которые взаимосвязаны друг с другом по ряду сущностей, то переделки в одном сервисе могут коснуться других сервисов. Да, мы старались делать все сервисы автономные и с использованием внутреннего API, но это не всегда решает все проблемы.

Чтобы обеспечить беспрецедентную отказоустойчивость, перед нами стояла задача организовать процесс тестирования на высочайшем уровне. первым делом мы начали организовывать работу в TMS системе FireTMS, в которой написали несколько тысяч тест-кейсов и разработали тест-планы. Также наши автотестеры покрыли тестами огромный функционал системы.

Определение болезни по фото

Бывает, что ваш питомец заболел, и вы визуально видите проблему, но не знаете что с этим делать. Например у собаки лишай или аквариумная рыбка поменяла цвет. Для решения этой проблемы вы можете сфотографировать животного и искусственный интеллект подскажет как решить вашу проблему.

Онлайн ветврач

Клиенты всегда могут в режиме онлайн проконсультироваться в ветврачами по всей стране, в системе уже зарегистрировано более 200 специалистов разных направлений.

Дог-няня

Сервис, который позволяет пользователям нанять няню для вашей собаки, которая будет заниматься выгулом в нужное вам время.

На изображении две разных породы кошек, первая это Тайская, вторая это Сиамская. Хоть с виду они очень похожи, но в жизни имеют совершенно разные характеры. Если вы хотите милую кошку, которая вас будет безумно любить, то выбирайте Тайскую, особенно если у вас есть дети!