Мегамаркет не возвращает деньги
Я 28.08.2023 сделал заказ в Мегамаркете. 31.08.2023 я заказ отменил. И мне пришла смс - "Доставка 391787323 отменена. Мы уже запустили возврат денег". В регламенте этого маркета указано, что деньги возвращают в течение 1-2 дней. Но 05.09.2023 я понял, что что-то не так. Позвонил в поддержку, где мне ответили, что деньги автоматически на возврат не встали. Создали обращение GDS-1811809. Сказали, что регламент рассмотрения обращений от 1 до 3 дней. Звонил раз 7 в поддержку, все как один говорят одно и тоже - "Владимир, ваше обращение пока в работе, решения пока нет. Я обновила информацию в нём для ускорения работы специалистов. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте решения."
Сколько ждать этого решения непонятно. Уже прошло 5 дней, а регламент от 1 до 3 дней. Операторы сказать ничего не могут, на более компетентного сотрудника перевести не могут.
В итоге денги не вернули, возвратного чека тоже не прислали, а сумма там не маленькая (209940 рублей) и обращение никто не рассматривает. Что делать не знаю. Хоть в полицию иди и заявление пиши о краже денежных средств. Кроме как на бесполезную горячую линию звонить не куда.
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Попросили наших коллег как можно скорее помочь с решением данного затруднения. Вскоре в ваш личный кабинет поступит возвратный чек. Благодарим за ожидание.
Не знаю, кто помог, этот форум или то что я звонил и писал ежедневно в Мегамаркет. Но сегодня чек возврата они прислали. Осталось дождаться денег.
Нервов потрепали знатно. Больше к ним ни ногой.
Та же ситуация код товара 9178564400144, заказал 19.09.2023, отменил 27.09.2023. По итогу автоматический деньги на возврат не стали так как у них сбой, ну как у всех, создали обращение GDS-1975366, сказали вернут в течение 5 дней, а отмена сразу пришла с 27.09.2023, по итогу уже 10 дней, денег нет, на вопросы операторы нечего не знают, только говорят мы оставим комментарий, уже нервы на износ, завтра пойду писать в Роспотребнадзор, далее до судебную, и сбербанк звонил, просто пирамида какая то, каждый день звоню по 5 раз, жду по 30 мин чтоб оператор взял трубку, а денег все нет! Чтоб я ещё раз связался с этим мегамаркетом, просто замануха на бонусы, на которые и я как и все повелся, вообще откажусь от Сбера полностью! Надеюсь люди прежде чем заказать почитают форумы, так как ни одного позитивного отзыва нет, а я не почитав попал на их уловку! Надеюсь после обращения в органы деньги вернут.
Добавлю к выше сказанному, ведь ещё как не позвоню утверждают что чек мне пришлют в течение суток, которого уже 10 дней нет, пишешь на почту молчат, в тех поддержку ВК тоже молчат, куда обращаться то ?