Мегамаркет не возвращает деньги
Я 28.08.2023 сделал заказ в Мегамаркете. 31.08.2023 я заказ отменил. И мне пришла смс - "Доставка 391787323 отменена. Мы уже запустили возврат денег". В регламенте этого маркета указано, что деньги возвращают в течение 1-2 дней. Но 05.09.2023 я понял, что что-то не так. Позвонил в поддержку, где мне ответили, что деньги автоматически на возврат не встали. Создали обращение GDS-1811809. Сказали, что регламент рассмотрения обращений от 1 до 3 дней. Звонил раз 7 в поддержку, все как один говорят одно и тоже - "Владимир, ваше обращение пока в работе, решения пока нет. Я обновила информацию в нём для ускорения работы специалистов. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте решения."
Сколько ждать этого решения непонятно. Уже прошло 5 дней, а регламент от 1 до 3 дней. Операторы сказать ничего не могут, на более компетентного сотрудника перевести не могут.
В итоге денги не вернули, возвратного чека тоже не прислали, а сумма там не маленькая (209940 рублей) и обращение никто не рассматривает. Что делать не знаю. Хоть в полицию иди и заявление пиши о краже денежных средств. Кроме как на бесполезную горячую линию звонить не куда.