Мой негативный опыт покупки телефона в shop.mts.ru

Уверен, мой негативный опыт поможет кому то из читателей не оказаться обманутым...

Немного истории...

В МТС я покупал не единожды ранее разные гаджеты и всегда все было на 5+. Вот и сейчас, когда мой Xiomi redmi 2 начал "подмигивать", виснуть... я в который раз подумал, что пора уже купить себе новый телефончик.

Выбирал долго... Смотрел тесты, сравнивал в итоге остановился на Xiaomi Redmi 12 8/256Gb. Мне конечно не нужно и 90% наворотов, но покупаю телефон на много лет, потому решил взять по мощнее, хотя телефон не игровой и 99% жизни подключен к компьютеру. В силу инвалидности, использую управление с компьютера, иначе не могу...

Итак... заказал вчера (08.09.2023) телефон с картинки (Артикул: 0101-8963).

Обнаружил ошибку адреса офиса МТС. На карте в корзине один адрес (ул. Кутателадзе, 4), на самом деле отделение в соседнем здании бизнес центра "Эдэм" ул. Кутателадзе, 4\4.
Ничего страшного... нашли...

На следующий день пришло подтверждение и приглашение посетить офис МТС и получить заказ.

Я очень обрадовался и попросил брата забрать телефон из офиса МТС.

Брат приехал в ТД "Эдэм" и на 1 этаже нашел офис МТС. Даже в смске адрес не верный указан...

Брату подают коробку с телефоном и сразу ненавязчиво предупреждают, что коробка не от Xiaomi Redmi 12 8/256Gb, мол пересортица. Коробка закрыта и вверху уже чек и менеджер активно сует терминал на оплату.

На вопрос брата: "Гарантия с чужой коробкой не снимается?", менеджер забалтывая упаковывает коробку в пакет и говорит, что все хорошо, коробка к гарантии не имеет отношения...

В сердце брата, что то ёкнуло и он открыл коробку и ШОК, а телефон там другой! Эта же модель, возможно не соответствие тех. характеристик т.к. их не проверяли... Цвет телефона "Синее небо"

Не вооруженным глазом видно, что это разные цвета, но менеджер в "захлеб" доказывала моему брату, что это и есть мой заказ и именно этот цвет... Пока брат не зашел на сайт магазина и не посмотрел...

Телефон был на вид использованый...

Чудом нам не втюхали этот телефон еще и потому, что я брату на кануне в тг написал, перед его походом в МТС. Что для души мне хотелось бы серебристый, в крайнем случае черный, но ни в коем случае не голубой!

Мне поступил звонок от МТС, доволен ли я покупкой, когда я еще не знал о всей этой ситуации. В итоге МТС заказ снял, вместо того, чтобы извиниться и привезти нужный, пусть даже в другой день...

Деньги я не потерял. Только разочарование в любимом бренде и профессиональности сотрудников компании, которые повели себя, как базарные мошенники...