СберМегаМаркет не возвращает деньги не реагирует на обращения
17 августа был оформлен заказ на сплит систему стоимостью 35 190 рублей, не знаю, стоит ли писать о том, что заказ не был доставлен вовремя, так как нигде не видел, чтобы хотя бы раз заказ привезли в обещанный срок кому либо, по существу обещали доставку курьером 22 августа с 10:00 до 22:00,
И я сейчас всех удивлю, но я ее не получил ни 23, 24, 25 августа, вместо доставки 1 сентября сбермаркет берет и отменяет заказ в одностороннем порядке, что прямо противоречит статье 310 ГК РФ
По данному случаю было создано обращение GDS-1810363, аж от 4 сентября
Общение с технической поддержкой полностью бесполезно, ответы полностью шаблонны из серии "очень жаль, ничем помочь не можем", на вопрос по поводу регламентов ответа на обращение ничего внятного так же не сообщается, на письма никто не отвечает.
Касаемо денежных средств, сумма в 35 190 рублей незаконно удерживается сервисом "МегаМаркет" с 17 августа, данный факт можно трактовать по-разному, но я бы трактовал, как незаконное обогащение, деньги оплачены - услуга не оказана.
Специалистам МегаМаркета: мне не нужны шаблонные отписки, мне нужно оперативное решение проблемы
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вопрос с возвратом средств решается не так быстро, как хотелось бы. Мы связались с коллегами, которые работают по вашему обращению GDS-1810363 и попросили их ускорить процесс. Надеемся, совсем скоро сможем предоставить результат.
Сроки какие? или снова отписка? по существу был задан вопрос, может ли товар быть предоставлен на тех же условиях, в вопросе нет ничего сложного либо да - если действительно да, либо нет - если такая возможность не может быть предоставлена, и отсюда же действие перезаказ товара с вашей стороны либо же возврат денег мне, на что здесь ушло 11 дней уже, и почему кого то нужно ускорять
Спустя 1 неделю по прежнему ответа никакого не получил, возврата денег аналогично не получил, полный игнор. В таком случае я буду готовить и отправлять вам досудебную претензию!