Принципы написания письма с извинениями недовольному клиенту
Принципы написания письма с извинениями недовольному клиенту
1212

Думаю, что письмо должно быть кратким и по существу, с предложением альтернативной помощи, чтобы сгладить свою вину.

2

оно должно быть не сильно большим, но конкретным