31.08.2023 дернул меня бес заказать новый монитор на Мегамаркете. Доставка курьером, дата 04.09.2023, № отслеживания 9352713051213. Покупка прошла успешно. Наступает день доставки, естественно никто ничего не привез, смс о доставке или задержке не поступило. Тут начинается квест с получением моего заказа (крайне недешевого между прочим). Ни одной смс после этого мне так и не поступило, было несколько звонков от меня в службу поддержки, но кроме как обещаниями привезти заказ в течение н-ого количества дней это ничем не закончилось. Сначала мне сказали, что привезут в течение 4 дней, затем когда и этот срок прошел назначили на 09.09.23, потом до 17.09.23, естественно я не получал никакой смски о том, что мой заказ приедет, статус в отслеживании так и не сменился на "Выдан курьеру". В итоге на карте минус 85 тысяч, а монитора как не было, так и нет. Сегодня пришла смс о задержке второго заказа, холодильной камеры, которую я заказал родителям. Нервы уже закончились, поддержка Мегамаркета тупо копипастит скриптовые ответы. Из-за постоянной нервотрепки уже неделю мучаюсь с давлением. В общем, поберегите свои деньги, время и нервы, и какими бы ни были вкусными условия покупки - не верьте, вас кинут!
Здравствуйте. К сожалению доставка вашего заказа задерживается😥 Наши специалисты по логистике уже делают все возможное, чтобы доставить ваш заказ как можно скорее. Доставку планируется осуществить в течение 10 дней. Пожалуйста, ориентируйтесь на смс-уведомление, оно поступит в день доставки. Если что-то пойдет не так, дополнительно проинформируем в смс.
Не понимаю смысла вашего присутствия на vc. Ничего нового, никакой конкретики, а тем более пользы, ТС никогда не получает. Ваши ответы такие же шаблонные и бессмысленные, как при обычном обращении в поддержку. Просто испанский стыд от этого лопотания. Всё-таки на vc компании стараются индивидуально подойти к проблеме и показать себя красавчиками. А не вот это вот всё. Понимать надо.
А человеку, получается, нужно ждать сидеть дома, чтобы принять заказ, если смс вдруг поступит чудесным образом. Прикольная идея.
10 дней? Поди, на руках со склада понесете...
Как я и говорил, только заученные ответы, я этот ответ слово в слово уже не первый раз слышу, а ваши специалисты не делают ни черта!
странно что с этой конторой нет громких судебных дел еще, ибо ТАК косячно еще ни один маркетплейс не работал до этого