Я может быть только один такой, и техподдержка делимобиля на самом деле классная, а мне просто не везет каждый раз, НО:

1. Дозвониться до них в случае проблем - просто нереально, терпение надо иметь титаническое. Мой товарищ однажды рассказал историю, как попал в ДТП, начал звонить в техподдержку, и не мог им дозвониться около минут 20. Естественно, когда они подняли трубку, то он уже просто не говорил а начал сразу орать.

2. Если дозвонился - отвечают максимально на от**бись, какими-то скриптовыми фразами, которые иногда идут даже вразрез с вопросом.

3. Просил вернуть деньги, которые с меня сняли за то время, пока я искал машину которой не было в назначенном месте (обошел 3 уровня парковки АШАНа по несколько раз, чуть не сошел с ума) - "да да, окей", и нифига не вернули. Дело не в деньгах, а в простом отношении.

4. Писал в чат телеграма какие-то вопросы а так же уведомлял о том, что в машине забыли паспорт или отломан кусок пластика от кнопки - ответа нет.

Для сравнения, на Белке и Яндексе техподдержка отвечает МАКСИМАЛЬНО оперативно, по делу.

Претензия тут именно к той части сервиса, которая называется "техподдержка", в остальном Делимобиль мне очень нравится.

С автором совершенно согласен, есть прямая закономерность, что чем стабильнее и понятнее сервис (приложение, сайт, интернет-магазин, да что угодно), тем меньше будет затрат на техподдержку, потому что пользователям попросту не нужно будет обращаться в нее.