Мегамаркет (megamarket.ru) - нет доставки товара, нет возврата денежных средств

Начну с того, что заказанные товары на МегаМаркете не доставляются. В моём случае заказы за номерами 9559436661057 и 9559464031173 от 03.09.23 не были доставлены в срок, даты доставки переносились изо дня в день, но и как результат мною заказы были отменены. Все это сопровождалось большой нервотрёпкой в процессе общения со службой поддержки, которая никак не хочет взаимодействовать с клиентом, а местами просто игнорирует и бросают трубку. Далее начинаются головокружительные проблемы с возвратом денежных средств.

По отмененной доставке 9559436661057 не пришел чек на возврат , следовательно и сумма тоже не возвращена, обратилась в банк там сообщили, что со стороны МегаМаркета отмены операции не было, статус заказа отменен согласно их же информации деньги должны вернутся в течении 2 дней.

По доставке за номером 9559464031173 , в этот же день пришел чек возврата , а сегодня уже были возвращены средства.

В данной ситуации удивляет то, что заказ 9559464031173 на сумму менее 200 рублей вернулся сразу без проблем, сначала чек на возврат и далее деньги, а заказ 9559436661057 более 11000 рублей я не могу даже получить чек возврата.

Так же хочу обратить ваше внимание на работу службы поддержки маркетплейса во всех каналах, что бросать трубку на сегодняшний день и не регистрировать обращение по просьбе клиента - крайне не профессионально. Но и в целом на работу самого маркетплейса, кажется, что все это какая-то фикция, заказы принимаются, обещают много бонусов, а по факту ничего.

#мегамаркет ; #megamarket; #жалобамегамаркет; #мегамаркетобман