7 неожиданных способов использования опросов в вашем бизнесе

Приветствую, дорогие коллеги и читатели! Опросы — инструмент, которому, казалось бы, уже ничего не добавишь. Но стоп, не так быстро! Именно этот "скучный" и "предсказуемый" метод исследования способен открыть перед вашим бизнесом совершенно новые горизонты. Сегодня мы поговорим о том, как опросы могут стать не просто инструментом для сбора информации, но и мощным катализатором роста вашей компании.

7 неожиданных способов использования опросов в вашем бизнесе

1. Создание пользовательских персон

Давайте начнём с примера из мира маркетинга. Вы хотите определить, кто является вашим идеальным покупателем. Через опросы, созданные с помощью инструментов для опросов, вы можете не только собрать демографическую информацию, но и узнать о предпочтениях, стилях жизни и даже о том, какие мемы ваши клиенты шарят в социальных сетях.

Согласно исследованию HubSpot, компании, использующие пользовательские персоны в своей стратегии, на 2-5% чаще достигают своих KPI.

Как заметил Ян Шафер, эксперт в области маркетинга, "Понимание вашего клиента — это не просто хорошая идея, это необходимость".

2. Тестирование новых продуктов и услуг

Имея на руках инструменты для создания сложных тестов, вы можете не просто спросить "вам нравится наш новый продукт?", но и провести сложный A/B тест, предложив разные вариации продукта или услуги.

По данным CXL Institute, 56% A/B тестов не приносят статистически значимых результатов без применения дополнительных методов исследования, таких как опросы.

"Если вы не тестируете свои продукты, вы лишаете себя ценных данных для принятия решений"

считает Сара Ли, глава отдела исследований в InnoTech

3. Сбор отзывов сотрудников

С помощью опросов для HR, можно не только провести анонимные опросы о уровне удовлетворенности сотрудников, но и узнать, какие именно аспекты корпоративной культуры требуют внимания.

Исследование Gallup показывает, что компании, регулярно собирающие отзывы от сотрудников, на 21% процент эффективнее своих конкурентов.

"Организация, которая не слушает своих сотрудников, обречена на стагнацию"

говорит Дэвид Грин, эксперт в области HR

4. Оценка рыночной конкуренции

Представьте, вы хотите провести "тайный аудит" конкурентов. Воспользуйтесь опросами среди потребителей, чтобы выяснить, какие аспекты они ценят в продуктах или услугах конкурентов. Это поможет вам сформировать стратегию, которая делает ваш продукт конкурентоспособным.

Согласно исследованию McKinsey, всего 10% компаний активно анализируют своих конкурентов, хотя это напрямую коррелирует с уровнем их прибыльности.

"Знание вашего конкурента так же важно, как знание вашего клиента"

подчеркивает Роберт Крамер, эксперт по стратегическому анализу

5. Определение уровня удовлетворенности клиентов

Используя опросы для маркетинга, можно не просто спросить клиентов, довольны ли они услугой, но и выявить проблемные моменты, которые требуют немедленного решения.

По данным American Customer Satisfaction Index, удовлетворенный клиент принесет в среднем на 20% больше дохода, чем новый клиент.

"Клиент, которого вы удержали, стоит вам дешевле и приносит больше"

говорит Шона Ковач, эксперт по клиентскому опыту

6. Обучение и развитие сотрудников

С помощью тестов с проходным баллом можно оценить уровень компетенции сотрудников и определить, какие области требуют дополнительного обучения.

Исследование LinkedIn Learning показывает, что компании, активно занимающиеся развитием сотрудников, на 46% эффективнее в достижении своих бизнес-целей.

"Инвестиции в обучение сотрудников — это инвестиции в будущее вашей компании"

утверждает Андреа Картер, HR-эксперт

7. Предсказание трендов и будущего развития бизнеса

Через опросы можно определить, какие тренды сейчас актуальны среди потребителей, и использовать эту информацию для прогнозирования будущих продаж.

Согласно Forrester Research, компании, которые базируют свою стратегию на данных, на 30% быстрее адаптируются к изменяющимся рыночным условиям.

"Если вы не следите за трендами, вы остаетесь позади"

считает Лиза Смит, эксперт по стратегическому планированию

Заключение

В этой статье мы рассмотрели семь нестандартных способов использования опросов в вашем бизнесе. От создания пользовательских персон до предсказания будущих трендов — возможности практически безграничны. Современные инструменты для создания опросов предлагают функциональные и гибкие решения для самых разных задач.

* после регистрации доступна демо версия для создания одного опроса и сохранения до 10 ответов

Опросы — это не просто средство сбора данных, это инструмент для достижения ваших бизнес-целей.

Здесь можно быстро и просто создать опрос.

Читайте также:

1010
реклама
разместить
4 комментария

Главное правильно составить опросы

Вот про актуальные тренды через опросы потребителей как раз и узнают обычно, получается потребитель может задать вектор развития компании

Честно говоря, я как-то обходил стороной опросы, но теперь хочется изучить поподробнее и реализовать это дело. Спасибо что открыли глаза)