Это треш, ну в общем мы тоже с таким столкнулись, тоже не выдержали, написали статью, но планируем в суд и в правоохранительные писать, должен прекратиться этот беспредел от ОЗОН, который позиционирует себя АГЕНТОМ ПРОДАВЦА! Но мы не можем в товаре учесть стоимость товара второй раз, сумма будет достигать колоссальных цифр. когда извините покупатель вскрывает заводскую пленку с голограммой, подтверждающую уникальность товара и оригинальность, а затем возвращает товар и прикладывает фото на возврат для одобрения заявки фото этого же товара но при его получении, где голограмма еще была, возвращает с пометкой ручка тонковата, то есть товар надлежащего качества, а озон нам говорит - ну и че твои убытки это прямо дико. Офигеваем просто. Вот и получается наш агент- точнее типа наш агент покрывает таких жуликов. Все это крайне странно