Статья для всех, кто устал слышать от подчиненных: «Извините, больше такого не повторится», и мечтает это исправить.
Про перегрузку точно подмечено, ведь это постепенно проявляется, здорово, важно индикаторы какие-то вводить на рабочем месте, опросники, что-ли
Минутка саморекламы: например, с помощью сервис десков :)