обращайтесь в прокуратуру, ни мегамаркет ни сбер логистика вам не даст внятных ответов и уж тем более не помогут,так как на связи операторы которые вообще ничего не решают а просто как попугаи повторяют дежурные фразы. и не забудьте написать заявление на проверку данных "деятелей" в роспотреб надзор, может власти услышат и проверят их отношение к клиентам