«Райффайзенбанк» закроет четверть отделений и сосредоточится на дистанционном обслуживании клиентов
Сэкономленные деньги банк планирует инвестировать в развитие ИТ-продуктов и оставшихся отделений.
«Райффайзенбанк» планирует закрыть 44 из 174 отделений в России — основные изменения произойдут до конца 2019 года. Об этом «Ведомостям» рассказал предправления банка Сергей Монин.
По его словам, банк закроет 39 наименее популярных отделений в городах с развитой филиальной сетью. Ещё в пяти городах, где находится по одному отделению, банк перейдёт полностью на дистанционное обслуживание клиентов: в Железногорске, Кирове, Курске, Саранске и Сочи.
Монин отметил, что в 2019 году средний клиент «Райффайзенбанка» на 60% чаще стал пользоваться онлайн-каналами и на 30% реже ходить в отделения.
Опрошенные изданием эксперты считают, что выгоды от закрытия отделений, вероятно, перекроют расходы, которые понесёт банк. По их мнению, положительный эффект на финансовый результат от оптимизации сети будет заметен ближе к середине 2020 года.
По словам Монина, сокращение сети почти не повлияет на издержки: все сэкономленные на физической сети деньги банк вложит в развитие ИТ-продуктов и существующих 130 отделений в 44 городах. Также банк планирует экспериментировать с форматами отделений — но как именно, Монин не раскрывает.
Банк будет предлагать больше услуг с помощью курьеров — например, курьеры будут доставлять карты. Также у банка большая сеть банкоматов — более 22 тысяч с учётом партнёрских, банк будет развивать и услугу снятия наличных на кассах супермаркетов.
По данным ЦБ, в 2018 году российские банки сократили количество отделений на 10,5%, отмечают «Ведомости».
Вот вы смеётесь, а я как-то в очереди стоял к банкомату Тинькова минут 5, подхожу, сую карточку и понимаю, что это райффайзен, понаделают жёлто-чёрных логотипов, а ты мучайся
Банкоматы отличаются. Но вы видите только цвет
Хорошо бы сначала сосредоточиться на допиливании продуктов, а потом уже на закрытии отделений, а то в райф онлайне ни депозит нельзя закрыть, ни карту - только в отделении.
+1 нельзя написать отказ от смс-оповещения, причем нужно ехать именно в то отделение, где карта открывалась, а у меня зарплатная карта, получал работодатель на другом конце города (СПб).
А в целом Райфф - норм банк, как по мне.
Комментарий недоступен
А что будет с сотрудниками из-за урезания отделений? Станут курьерами?
Андрей, банк максимально задействует имеющиеся возможности, чтобы лучшие сотрудники остались в штате: внутренняя ротация, перевод в другие офисы или на дистанционный формат работы.