Продать это одно, но вот удержание вот где проблема. Ты можешь сколько угодно каучей инфоциган бизнес тренеров нанимать в команду. Но если у тебя через каждые три месяца отваливаются клиенты , то нужно account manager к стенке ставить, а их как правило жалко ,лучше на продажника вину повесить :)
Отвал клиентов может быть, потому что: * продажники\маркетинг приводят клиентов, которым не нужно решение. То есть втюхивают что-то, ингода это получается, но реально клиенту помочь не может. И тогда аккаунты не при чем * высокая конкуренция, клиенты выбирают альтернативу - и тогда надо что-то делать с продуктом (повышать "липкость") или ценой * плохая поддержка, недостаток функционала, не получают ценности.. В общем, разные причины могут быть, не всегда аккаунты виноваты.
Продать это одно, но вот удержание вот где проблема. Ты можешь сколько угодно каучей инфоциган бизнес тренеров нанимать в команду. Но если у тебя через каждые три месяца отваливаются клиенты , то нужно account manager к стенке ставить, а их как правило жалко ,лучше на продажника вину повесить :)
Отвал клиентов может быть, потому что:
* продажники\маркетинг приводят клиентов, которым не нужно решение. То есть втюхивают что-то, ингода это получается, но реально клиенту помочь не может. И тогда аккаунты не при чем
* высокая конкуренция, клиенты выбирают альтернативу - и тогда надо что-то делать с продуктом (повышать "липкость") или ценой
* плохая поддержка, недостаток функционала, не получают ценности..
В общем, разные причины могут быть, не всегда аккаунты виноваты.