Почему мы в каждой стране ищем Starbucks, хотя кофе там невкусный: ответы в их книге

Пока в меня не полетели помидоры, хочу объясниться!

Я не большой фанат старбаковского кофе, но как бренд — снимаю шляпу. Это как нужно раскачаться, создать атмосферу и выстроить коммуникацию, чтобы люди (объективно понимая) что качество кофе не топ, продолжали искать эти кофейни в разных странах мира? Решила найти ответ в книге экс-президента Старбакс Говарда Бехара «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»

А теперь подробнее:

Это четкое понимание, чего ты стоишь. Важно не соглашаться на меньшее. Чувствовать, когда ты счастлив. Только если придерживаться самоосознания, можно добиться настоящих успехов.

Чтобы сформулировать цель, необходимо ответить на ключевой вопрос: где бы вы были, если бы на свете не существовало ни похвал, ни критики?

Творческая положительная самостоятельность сотрудников и партнеров проявляется тогда, когда компания объясняет, чего нужно добиваться, а не как именно действовать.

Слушание коллег приносит открытость и ясность. Также это поможет по-новому взглянуть на ситуацию и бизнес в целом.

Порой мы не говорим правду из страха быть осужденным. Но на самом деле, чем откровеннее мы (упаси боже, даже с руководством), тем больше доверия получаем. А именно на доверии членов команды строится сильный бизнес.

Противостоять трудностям помогут ваши ценности и четкая цель, которую вы видите впереди.

В разрез устоявшейся тенденции «нет» автор говорит о ценности «да». Только с «да» к миру, идеям, мечтам, коллегам мы сможем достичь настоящего лидерства.

#книги #кофе #бизнес