Wildberries и возврат средств, длинной в вечность

Всем привет! Никогда не думал, что придется писать про свой опыт в приемной, но настал этот веселый день. Итак — решил я у «ягод» купить шторы в комнату. Вроде все норм, заказ пришел 21.08. Дальше покрутили мы эти шторы и как-то не вклеились они в интерьер, ибо на картинке — одно, а приходишь домой — и «не стоит», извините)

Поскольку WB декларирует, что «мол у вас, сударь, есть 14 дней на возврат вот этой вот вещи», сгонял в командировку и 02.09 понес отдавать на возврат в ПВЗ. Никаких вопросов — все в родной упаковке, все приняли к возврату.

Дальше начинается цирк с конями: проходит 5-10-15 и т. д. дней (на текущий момент, уже 12 число, т. е. от момента возврата в ПВЗ прошло 40! дней), но денег своих я до сих пор не вижу, а вместо этого постоянные отмазки:

… а также раз в 3 дня бомблю их чатик, а отписки все те же:

Кажется, мое «доколе» лопнуло, поэтому пришел сюдой искать помощи, поддержки и мб представителя WB, который таки поможет мне вернуть 6574 рубля за товар).

Для сотрудников: если что, номера обращений 99028088, 96285422, артикул товара 111860972, сумма возврата 6574 руб. Уже сделайте что нибудь, потому что сейчас складывается стойкое ощущение, что вы потеряли товар и поэтому не можете на складе отсканировать штрих код, чтобы система инициировала возврат, но ведь это не должно быть проблемой покупателя, ведь так?

Иначе пока как в том посте, где «ваши нашим ху*ми машут» (кому интересно, забейте в поиске — будет такая же веселая история, только про банк).

Всем спасибо за внимание и надеюсь, что кейс таки решится.