Уверены, что ваши менеджеры ― это суперпродажники, которые знают как подвести клиента к покупке? Для начала послушайте их разговоры по телефону. Думаете, там всё, как надо? А если проверим?
Первый раз слышу, что кто-то где-то слушает звонки своих сейлзов
Конечно слушают, иначе сейлс наговорит с три короба а потом компании придется нести ответственность.
Почти все сервисы VoIP телефонии предлагают записи разговоров.