Оказывается, @megafon (МегаФон) с целью увеличения дистрибуции своих сим карт, продает их через сеть ларьков по франшизе
Оказывается, @megafon (МегаФон) с целью увеличения дистрибуции своих сим карт, продает их через сеть ларьков по франшизе и не следит за выполнением законодательства. Мегафон легко может подставить вас под любой криминал, помочь мошенникам увести ваши средства.Вчера я случайно узнал, что на мои паспортные данные было оформлено 3 левых сим карты с номерами: 9381691304, 9381695509, 9381695805.В ближайшем офисе компании Мегафон мне лишь смогли дать распечатку договоров, где якобы я лично 1-го сентября в ростовской области оформил на себя три данных номера. Цимес в том, что 1-го сентября я вместе со своим российским паспортом находился за пределами Российской Федерации. Предоставить оригиналы договоров с подписью (якобы моей), а так же с ФИО сотрудника который заключил данные договора в компании отказались, в поддержке сообщили что "значит договоров с подписью нет". Тикет: 1021414943Далее хуже - представители Мегафона, включая службу поддержки - отказались предоставить мне детализацию звонков и смс по данным номерам, не смотря на то, что они оформлены на меня. Мне предлагается либо оплатить (и не мало) за услугу распечатки либо бесплатно, на электронную почту - но только если я восстановлю эти сим карты на себя и подтвержу код из смс. То есть, если данные номера были использованы в криминальных схемах - мне предлагается стать их соучастником, засветить связь с этими номерами. Никаких других способов получения детализации предложено не было - личное присутствие с паспортом (который к слову я уже подал на замену из-за данного случая) не помогает поучить детализацию по номерам, которые записаны на меня. Таким образом я не могу проверить, как и зачем использовались данные номера. Далее еще хуже - в договорах, якобы заключенных мной, есть ошибка в моих персональных данных (в адресе) - я создал запрос в службу поддежки Мегафон о предоставлении информации, которая хранится в их базе обо мне, где так же получил отказ с формулировкой, что информация "конфеденциальная". То есть еще раз: информация о моих данных, которая хранится в компании мегафон - конфеденциальна для меня же. Но почему-то не конфиденциальна для сотрудника ларька по франшизе, который банчит Сим-картами. По данному факту я уже обратился в полицию, очевидно придет отказ в возбуждении уголовного дела, который я буду оспаривать и буду добиваться возбуждения уголовного дела. Конечно же, сейчас в комментарии придет представитель Мегафон и попробует перевести данную дискуссию в личные сообщения, с целью успешно ее слить. Знаем, проходили.
Евгений, здравствуйте!
Мы уделяем должное внимание безопасности персональных данных и работаем строго в соответствии с законодательством РФ. Приобрести сим-карту можно самостоятельно с паспортом, либо при обращении вашего полномочного представителя с доверенностью.
Распечатка детализации в офисе действительно платная. Бесплатная детализация возможна при отправке на email в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, либо с помощью сотрудника в офисе (при выполнении обязательных условий).
Копию договора можно получить через чат поддержки в Личном кабинете, либо при обращении владельца с паспортом в офис. Бланк с данными без печати и подписи поступает на email в течение 30 дней.
Для решения этого вопроса рекомендуем написать заявление о непричастности к заключению договора. Это можно сделать следующими способами:
1) Обратившись в любой из наших офисов обслуживания (https://moscow.megafon.ru/help/offices/#offices (выбрав ваш регион), либо набрав с номера МегаФон короткую команду *546#),
2) Написав нам в чат поддержки Личного кабинета с вашего номера, вложив в сообщение:
- скан заполненного и подписанного заявления (бланк можно скачать здесь - https://moscow.megafon.ru/download/~federal/help/blanks_docs/zayavlenie_o_neprichastnosti_k_zaklucheniu_dogovora.pdf ),
- скан-копии паспорта (страницы с фотографией, регистрацией и информация о ранее выданных паспортах).
По вашему заявлению будет проведена проверка.
Нужно обязательно отправить жалобу в Роскомнадзор: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ с приложением имеющихся доказательств!
Это именно их компетенция.
1. А типа билайн и мтс так не делают. Особенно билайн - почти все симки на зоне от них.
2. Информация конфиденциальная не для тебя, а для сотрудника точки, в которой ты находился. Ведь что бы выдать её тебе, надо выдать её сотруднику. То есть тогда любой сотрудник сможет получить доступ к твоим данным. А это глупость, потому их можно получить только через запрос в центральный офис.
3. Интересно, и как ты себе представляешь получения сотрудником ларька твоих паспортных данных? И какого конкретно? Назвать сможешь? Или нет? Или ты выдумал его?
4. А почему это у оператора обязан быть договор с твоей подписью? В соответствии с постановлением N 2606 договор должен быть заключён, но не указываются формы его заключения. А в соответствии с постановлением ВС РФ № 45-КГ20-3 (и многими другими аналогичными) договор в письменной форме не обязателен при заключении договора на оказание услуг.
А в соответствии с постановлением ВС РФ № 45-КГ20-3 (и многими другими аналогичными) договор в письменной форме не обязателен при заключении договора на оказание услуг.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных"
II. Порядок и условия заключения договора об оказании услуг связи
27. Договор об оказании услуг связи заключается в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи.
Сразу вызывай полицию на место и пиши заявление. И конечно же восстанавливай карты на себя при сотруднике. Чтобы никто этими картами не мог больше пользоваться, а у тебя появится возможность увидеть активность по картам.
есть ошибка в моих персональных данных (в адресе) - я создал запрос в службу поддежки Мегафон о предоставлении информации, которая хранится в их базе обо мне, где так же получил отказ с формулировкой, что информация "конфеденциальная".
N 152-ФЗ "О персональных данных"
Статья 14. Право субъекта персональных данных на доступ к его
персональным данным
1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
От оператора. Не от продавца. Порядок запроса читай. Не продавцу претензии и требования следует предъявлять.