Блокировка Авито

Здравствуйте!В прошлый четверг узнал, что меня заблокировали безвозвратно. Слышал, что помогает огласка ситуации, поэтому решил описать свою историю в надежде на справедливый исход, так как мне очень важен этот профиль.

Работаю на Авито с 2016 года, у профиля на момент блокировки было 270+ отзывов с оценкой 5*, никогда никого не обманывал, указывал актуальные условия и предлагал товары из наличия, на постоянной основе пользовался услугами продвижения. В моей сфере невозможно долго и успешно работать, если не соблюдать правила порядочности, открытости и честности с клиентом. Потому что любые косяки с твоей стороны – обязательно переносятся в отзывы, и в дальнейшем люди будут сомневаться совершать у тебя покупки. Поэтому безукоризненная репутация – самый главный козырь при высокой конкуренции. Ведя клиентский магазин на Авито в течение нескольких лет, я разобрался в устройстве всех процессов и определил нужный подход для успешной работы. К сожалению, у клиента был свой подход к ведению дел, к которому он привык и не особо хотел меняться (на мой взгляд устаревший). Тогда я начал применять полученные навыки в своем профиле и выделяться среди конкурентов (много отзывов тогда не было так важно, т.к. не было конкурентов с большим количеством, и я их долгое время не просил оставлять). Соответственно, выделяться приходилось: грамотно составленным текстом, уникальным изображением, спланированным продвижением (во времена когда поднятия осуществлялись вручную), честным описанием, быстрыми ответами и вежливым общением. Спустя время начал просить отзывы, так как понял, что когда всё прошло хорошо с моей стороны, то это забывается, как само собой разумеющееся, а по негативным моментам люди сразу дают связь. Благо за всё время работы негатив исходил только от людей, недовольных моей деятельностью в принципе, они не были покупателями – им надо было выплеснуть на кого-то злость и найти виновного в их бедах. В остальном, практически 100% клиентов, которые изначально согласны с моими условиями сделки, очень благодарны, что они сэкономили своё время и попали на нужное мероприятие. Профиль был подтвержден водительскими правами (т.к. этого было достаточно), работа шла полным ходом. Но в конце марта 2023г. на одном мероприятии в Казани было много недовольных ценой людей, как предполагаю, пожаловались они, либо конкуренты, которые в курсе всех нюансов и знают, как подвести под нужный диалог. Также на просторах интернета есть услуги подачи жалобы всего за 35р. Практически любого можно подвести под блокировку размытым понятием «Могли вводить в заблуждение». По опыту, довольно много людей не читают полностью объявление и условия покупки, задают свои вопросы, хотят свои цены. Когда идёт активное общение при высоком спросе на объявление, то неосознанно можешь где-то допустить ошибку.

Когда я оплатил продвижение, мне впервые приходит сообщение о блокировке. Я прошел верификацию по видео и аккаунт ушел на бесконечную проверку. Как выяснилось позже – из-за того что паспорт изначально не был загружен. Это был баг, который исправляли 3 месяца, и в течение этого периода я не мог работать. В итоге всё починили, профиль с отзывами восстановили, но около 100 завершенных объявлений пропали. Теперь у меня был пустой профиль с 210+ отзывами с оценкой 5*, подтвержденный по правам и паспорту. Месяц-полтора успешно работал, добавилось более 50 положительных отзывов, более 1000 просмотров объявлений, но по некой причине получил блокировку в начале октября 2023 («Ваши объявления могут вводить пользователей в заблуждение»). Переписка с поддержкой не даёт ровным счетом ничего. Повторюсь: всегда придерживаюсь правил, никого не обманываю и не ввожу в заблуждение. Есть люди, несогласные с ценовой политикой, или же спросившие цену неделю назад (условно), когда она была ниже, возвращаются и удивляются повышению цены, что указано в актуальном объявлении (возможно, такими была подана жалоба). Но это не значит, что я ввожу в заблуждение, актуальные условия всегда отображены в объявлении. Также в наличии может быть 2 билета по цене 2000р (условно), а другие варианты выше по цене, человек просит 3 билета, тогда я ему присылаю варианты, где есть 3 билета вместе, допустим по цене 2200р, тк вариант с 2мя билетами не подходит под его запрос. А в объявлении указана минимальная цена, по которой есть билеты. Прошу принять во внимание данные сведения, положительную историю профиля с 16го года и пересмотреть данную блокировку. Спасибо!