Мегамаркет обещает легкий возврат, а пунктов приема товара в городе нет
Живу в городе Уфа. Решил купить мужскую сумку от Ralf Ringer на megamarket.ru. На карточке товара красуется плашка Легкий возврат. Сегодня доставили сумку самокатом, но сама сумка не понравилась.
Думаю, не проблема, сейчас оформлю возврат, но, как оказалось, курьером по моему адресу забрать нельзя. Ладно, без проблем отнесу в пункт выдачи, но, на секундочку, в миллионнике нет пунктов приема. Ближайшие в соседних городах и селах!
Заказ 9311714468155, заявку на возврат создал CCS-3921527, пока выбрал отделение Сбера в городе Благовещенск, но ехать туда не собираюсь.
Короче, ничего не меняется со времен goods.ru, надо обходить стороной этот маркетплейс.
Update: спокойно приняли в соседнем отделении Сбера. Оказывается из-за большой загрузки их специально перестали показывать на карте - отличный клиентоориентированный подход :-)
Что может быть легче, чем смириться с отсутствием возможности возврата?!😀 а то сейчас эту вернете, новую выбирать, опять ждать, мучиться…Вас от проблем избавили🙂
Это хуже goods
Лёгкий возврат в Сбере через Почту России.
Здравствуйте! Все факторы для возможности оформления лёгкого возврата учитываются системой автоматически. При оформлении обращения у вас появится подсказка, можно ли оформить лёгкий возврат для данного товара и в какой пункт. Также, с подробной информацией можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе "Помощь покупателю" по ссылке: https://megamarket.ru/help/article/271372655/
Как указано в обращении, если не получается отнести товары в доступный пункт, отнесите их в отделение Сбера. Однако, в некоторых отделениях прием на возврат невозможен, уточнить информацию можно в самом отделении СберБанка.
Мы рады, что возврат удалось оформить и обязательно учтем ваши замечания в нашей дальнейшей работе, чтобы вы не испытывали неудобств при использовании нашего сервиса.