Интеллектуальный мобильный банкинг: тренды Usability
Что сегодня в тренде? Что делает банковское приложение удобным и практичным? IT-продуктолог SimbirSoft Константин Шакуров рассказал о трендах юзабилити в мобильном банкинге на конференции Go Banking Awards 2019.
"Пользователи могут одновременно применять несколько конкурирующих приложений — например, Сбербанк, ВТБ и «Тинькофф»."
не корректно, это не конкурирующие приложения, человек никогда не будет выбирать скачать ему приложение ВТБ или Сбербанк, он скачает то, чьим клиентом он является. А конкуренция приложений предполагает свободный выбор между качествами именно приложения
Извините, мы случайно пропустили ваш комментарий. Да, вы правы, но сейчас в условиях омниканальности зачастую для пользователя стираются границы между приложением и самим банком. При этом возможна и конкуренция приложений. Например, пользователь может выбрать карту конкретного банка потому, что хочет иметь возможность проанализировать свои расходы в мобильном банке, в то время как другие приложения не обладают такой функциональностью.