Как видеосвязь Zoom в Китае работает после блокировки

Материал подготовлен редакцией «Видео+Конференции».

Проблемы с доступом к сайту облачного сервиса видеоконференций zoom.us и с проведением самих конференций у китайских пользователей начались 8 сентября. Спустя два дня техподдержка Zoom опубликовала причину — невозможность для китайских пользователей правильно определять адреса серверов Zoom через DNS.

Подделка DNS — один из стандартных методов блокировки сайтов в Китае. 19 сентября Zoom извиняется и «продолжает расследование». По состоянию на середину октября ситуация формально так и не прояснилась.

Китайские онлайн-СМИ довольно сдержанно констатируют факт блокировки и вместо объяснений рассказывают героическую историю сервиса.

Авторизованным партнёром Zoom в Китае называет себя оператор связи Shanghai Huawan Communication Technology, созданный в 2013 году. На официальном сайте Huawan тоже без объяснения причин опубликовал только контакты для решения проблем с подключением.

Говорят, в рабочей группе Huawan в WeChat было уведомление такого характера (скриншот ниже): «Из-за напряжённых международных отношений и особого периода Национального дня сегодня утром наша компания получила уведомление от Министерства промышленности и информационных технологий о том, что они полностью заблокировали международную версию сервера Zoom и что в перспективе местная также будет заблокирована». Компания предлагала сотрудникам перейти на местную версию сервиса во избежание проблем с видеосвязью.

Первоисточник iyiou.com информацию о существовании этого сообщения в WeChat опроверг, ссылаясь на представителя Huawan, осталась только перепечатка.

Что касается «особого периода Национального дня», якобы повлиявшего на блокировку Zoom, то на начало осени выпало немало забот. 9 сентября 1976 года скончался Мао Цзэдун, 30 сентября Китай традиционно отдаёт дань памяти мученикам-коммунистам на площади Тяньаньмэнь, а уже 1 октября страна готовилась отмечать 70-летие с грандиозным военным парадом и выпусканием 70 тысяч голубей.

Инсайдеры iyiou.com считают, что причина блокировки — нарушение правил предоставления услуг связи китайским предприятиям. Подразумевается, что у вендора должны быть сервера на территории страны не только для обмена медиаданными, но и для хранения информации о местных пользователях. В этом смысле американский Zoom подозрителен и наверняка данные о пользователях передаются за пределы Китая.

Казалось бы, блокировка популярного коммуникационного сервиса — примечательное событие. Но никто не делает громких заявлений и вообще по этому поводу вроде бы не беспокоится.

Самое время вспомнить, что основатель Zoom Эрик Юань родом из Китая. Добрую романтическую историю про него, написанную по случаю IPO, можно почитать в Forbes.

Ему удалось попасть в Америку с девятой попытки, первые восемь раз не давали визу. После приезда в США в 1997 году Эрик Юань присоединился к команде разработчиков Webex, который в 2007 году был куплен Cisco за $3,2 млрд.

Будущий предприниматель руководил разработкой Webex уже в Cisco, а в 2011 году создал сервис, который соответствовал его представлениям о прекрасном и стандартам заботы о клиентах: «Они должны быть счастливы, используя продукт». Вместе с ним из Cisco ушли 45 инженеров. В февральском интервью можно посмотреть, как он рассказывает об этом периоде.

Китайские специалисты считают, что современная совместная работа — то есть удалённое взаимодействие через интернет — в стране стала особенно популярна примерно в 2003 году на волне распространения вируса атипичной пневмонии. С тех пор рынок рос на 20% в год. А до того, начиная с середины 90-х годов, видеосвязь существовала только в окологосударственном формате.

По оценкам IDC, в 2019 году объём рынка программных средств видеоконференцсвязи в Китае достигнет $218 млн, что почти в три раза меньше аппаратного. Но в отличие от аппаратного, он ежегодно растёт больше чем на 20%, и темпы роста обещают сохраниться. Подробнее аналитику по китайскому рынку дадим в отдельной статье, чтобы не отвлекаться.

Сейчас власти Китая озаботились развитием облачных сервисов и даже предлагают налоговые бонусы командам, работающим по модели SaaS на китайском рынке.

Однако после 2017 года государственные предприятия Китая в основном используют отечественные системы видеосвязи из-за новой стратегии безопасности. Говорят, есть даже некоторые требования, затрудняющие выход иностранных поставщиков на внутренний рынок. Ну а у кого их нет...

Первые шесть игроков по версии IDC от 2018 года выглядят так.

Через «/» даём альтернативные названия, которые могут попадаться в англоязычном интернете и фигурировать в доменных именах. Есть также специально созданные вендором для внешнего рынка.

А Zoom как тот суслик, которого мы не видим, но он есть.

Маркетинг Zoom базируется в США, там же зарегистрирована интеллектуальная собственность. Однако большая часть инженеров, согласно форме S-1, находится в Китае, где работает более 500 человек. Это 30% от общего количества сотрудников и 70% от общего числа неамериканских сотрудников.

Сейчас больше 80% выручки Zoom приходится на североамериканский рынок. Азиатско-Тихоокеанский регион ещё не освоен, а конкретно рынок Китая Эрик Юань считает непредсказуемым. Однако коллеги называют по меньшей мере трёх лицензированных реселлеров сервиса на китайском рынке:

В стране есть ещё пять-шесть агентов, которые не могут использовать бренд Zoom, но клиенты при этом обслуживаются на его платформе. 9 сентября, в день новостей о блокировке, пользователь опубликовал видео, где рекомендовал абсолютный клон www.zhumu.me, устаревшую версию Zoom, как объясняет автор. И наверняка такой неофициальный клон не один.

То есть потребители ничего не теряют от запрета «американского» продукта. А судя по экономическим взаимоотношениям с Китаем, мало что теряет и сам Zoom. «Мы используем стратегических партнёров и торговых посредников на международных рынках, таких как Китай, где у нас есть ограничения или нет продаж», — было написано в публичной заявке на IPO ещё в марте 2019 года.

#zoom