Мегамаркет не отвечает в обращениях и препятствует возврату товара
Была спорная ситуация с купленным на площадке товаром, мною были написаны 2 досудебных претензии, на адрес продавца и на адрес мегамаркета, продавец после получения сразу же со мной связался и урегулировал проблему согласившись предоставить возврат товара, попросил открыть обращение на возврат и тут началось.
№ CCS-7934141
Продавец одобрил легкий возврат. От поддержки никакой реакции. Насколько я понимаю, должны предоставить трек-номер возврата и на выбор способ возврата: курьер или ПВЗ. По телефону бот зацикливается и выключается. В соцсетях рекомендуют ждать ответа в ЛК в обращении. В чем проблема, если продавец ответил сразу?