Вы создаете заявку на отмену, она уходит на согласование продавцу. По закону покупатель имеет право отменить заказ на товар, приобретенный дистанционным способом, в любой момент до его получения. И вернуть в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и упаковки, но уже в этом случае придется оплатить обратную логистику. В вашем случае, т.к. был нарушен обещанный срок доставки, а продавец не может сообщить новую гарантированную дату доставки и подтвердить сам факт передачи товара в доставку, вы спокойно можете отменить заказ. Рекомендую перед этим написать продавцу в чате по заказу, предупредить, что если он не согласует с вами точную дату доставки, то отмените заказ.