Перевод ИИС из Тинькофф: «в результате депозитарного перевода право на вычет по ИИС было потеряно»

Всем привет! Это мой первый пост на VC. Хочу поделиться опытом переноса ИИС из Тинькофф Инвестиций (как вы поняли из заголовка: опыт негативный).

Да, да, я знаю, что хоть сколько-нибудь разумный человек не полезет в Тинькофф, но так случилось, что 3 года я только начинал свой путь в трейдинге и открыл ИИС именно там. Все эти 3 года я почти не торговал на ИИС. Примерно год назад я обнаружил неэффективности на срочном рынке, которые позволяли заработать ~100% годовых. Тогда же я и понял, что тут-то мой ИИС может сильно помочь мне с налогами. Кто видел комиссии тинька на срочном рынке, тот понимает, что никакой адекватный человек не будет через него торговать (например, за 1 контракт Si тинькофф возьмет 22 рубля 70 копеек комиссии на лучшем тарифе, по которому вам нужно еще платить 2000 в месяц, а за сделку с этим же контрактом в Финаме вы заплатите всего 45 копеек, то есть на 4950% (в 50.5 раз) меньше).

Поэтому, недолго думая, я решил перевести ИИС в Финам. Далее приведу хронологию событий с самого начала.

15.06.2020 Открываю ИИС у брокера Тинькофф.

31.03.2023 Сообщаю тиньку о своем намерении перевести ИИС к другому брокеру. Спросил у Финама про процедуру перевода. Если кратко она такова:

1) Открываю ИИС в Финам.

2) Подаю поручение на депозитарный перевод ценных бумаг и банковский перевод денежных средств у старого брокера. При этом переводе старый ИИС закрывается. Важно, что старый ИИС должен быть закрыт за 1 месяц с момента открытия нового.

3) Беру справку у старого брокера, что ИИС закрыт, и отправляю ее в Финам.

01.04.2023 Открываю новый ИИС в Финам. В Тинькофф к этому моменту у меня были только рубли, поэтому необходимость в депозитарном переводе отсутствовала. Тем не менее в Тинькофф отказались принять поручение электронно, сославшись, на то, что они перевели бумаги в другой депозитарий (вопрос: какие они бумаги перевели, если у меня их не было?) и теперь нужно распечатывать их бумажные поручения, подписывать у нотариуса и отправлять им в офис. Ну ладно. Говорю, давайте так, если по другому нельзя. Отвечают, что, когда они составят поручения на депозитарный перевод, мне придет уведомление. Нужно ждать. Ну ладно. Жду.

11.04.2023 Тинек присылает поручения в чате.

12.04.2023 Иду в ближайшую копировальную, подписываю поручения, заверяю у нотариуса (1100 руб) и отправляю почтой в Тинькофф.

19.04.2023 Приходит уведомление, что сотрудник Тинькофф забрал письмо с документами из отделения почты.

27.04.2023 Звонит сотрудник Тинькофф и говорит, что мне нужно срочно пополнить ИИС на 211.00 рублей, чтобы можно было списать налог, а без этого они не могут закрыть ИИС. Я не понял, в чем смысл этого действия, носделал так, как мне сказали. Сразу же попросил справку «Сведения о ФЛ и его ИИС» для предоставления в Финам.

28.04.2023 Мне сообщили, что ИИС закрыт. «Ура!» — подумал я, успели все-таки закрыть за 1 месяц.

05.05.2023 Мне предоставили справку, которую я отправил брокеру Финам.

11.05.2023 Сотрудники Финама указали на неточность в остатке средств: в справке 5094.75 рублей, у принято Финамом 5093.75 рубля. С этим вопросом я отправился к поддержке Тинькофф и получил ответ «Расхождения по счёту и справки могли быть из за вывода 27.04.23 на 1 руб.» На что я задал вопрос, о том, почему вообще был этот вывод, ведь с ИИС выводить нельзя.

15.05.2023 Получил следующий ответ от поддержки Тинькофф: «В результате депозитарного перевода право на вычет по ИИС было потеряно. 27.04.2023 был осуществлен вывод с удержанием налога, поэтому право на вычет не сохранено. Мы готовы предложить компенсацию 1000 руб. на счет вашей дебетовой карты.»

Вот так я потерял налоговый вычет из-за Тинькофф, и все что он мне предложил — это тысячу рублей. Вот и думайте…

P. S. Спасибо всем, кто дочитал. Хочу попросить у vc помощи. Я написал досудебную претензию к Тинькофф в которой потребовал существенную компенсацию, а не 1000 рублей, как они предложили. Они естественно ее не удовлетворили. Теперь собираюсь подавать в суд. Подскажите, какие требования я могу предъявить в Тинькофф (меня устроит существенная денежная компенсация или возврат права на налоговый вычет на новом ИИС)? На какую статью я могу сослаться? В какой суд подавать иск? Подавать иск о защите прав потребителей?

Еще немого вводных. На ИИС в тиньке торговал только в 2020 году. Была небольшая прибыль, порядка 1000 рублей. На ИИС в Финаме сейчас прибыль порядка 1.5 млн рублей. Планировал подавать на вычет типа Б.

P. P.S. Приложу в комментариях чат в приложении Тинькофф, в котором я днями не мог пробиться через робота к реальному человеку и почти каждый день чуть ли не умолял Тинькофф ускорить процесс перевода ИИС, чтобы уложиться в предусмотренный законом тридцатидневный интервал.