Timeweb Cloud обманывает с тарифами (но потом всё исправляет)

И списывает со счёта в 3 раза больше денег, чем на актуальном тарифе

Пользовался Таймвебом c 2012 года и любил их всем сердцем. Всегда бескорыстно рекомендовал его знакомым. Но произошла ситуация, которая оставила неприятный осадок и заставила гуглить решения конкурентов.

9 марта 2022 года создал VDS-сервер и подключил тариф, который стоит 2608 рублей в месяц за конфигурацию 2 CPU • 12 Гб RAM • 20 Гб NVMe.

Тогда показалось, что это дорого, но поскольку давно с ними работаю, решил попробовать. И платил эти деньги, постоянно переживая, сколько на это уходит, но не желая отказываться от любимой компании и привычного интерфейса.

На днях создал у них новый сервер с точно такой же конфигурацией. Оказалось, что он стоит 897 рублей. То есть в 3 раза дешевле. Написал в поддержку, чтобы узнать, почему так происходит — вдруг ошибка какая-то. Вот что они ответили:

Оказалось, что в июле 2022 года (!) вышли новые тарифы. Но они не перевели на них всех автоматически, а придумали какую-то чушь про архивный конфигуратор, и на протяжении полутора лет каждый месяц списывали с моего счета на 1711 рублей больше, чем нужно.

Я мог бы ожидать такого поведения от какого-нибудь Сбербанка или Мегафона, но Таймвеб всегда считал честной и прозрачной компанией, которая не гонится за сиюминутной выгодой, а выстраивает долгие и доверительные отношения. Крайно раздосадован и обижен подобным отношением к себе — клиенту-амбассадору.

Рекомендую уважаемым читателям проверить свои тарифы. Может оказаться, что вы платите больше, чем нужно.

Обновление от 14 февраля

«Таймвеб» пришел в комментарии, и всё исправил. Пересчитали деньги за весь период, начислили на счет разницу

#жалобатаймвеб