Украли деньги с карты. Различия в работе банков России и США
Привет всем, обычно я пишу на темы бизнеса и клиентского сервиса. Но в этот раз хочу рассказать про свой опыт работы с банками из России и США в ситуации когда у меня украли деньги с карты.
Спасибо за попытку дружище, но нет. Я лично открывал счета в 10 странах мира. В США не открывал. Но открывал, например, в Германии. И везде я в этот момент окунался как будто в Россию десятилетней давности. В России один из лучших банкингов в мире.
Показатель сервиса не открытие счетов, а то как обрабатываются негативные сценарии. И не только в банковской индустрии.
В российской банковской индустрии негативные сценарии обрабатываются примерно так:
- Ваша транзакция показалась нам подозрительной, придите в отделение банка, чтобы разблокировать свои счета
- Да с вашего счета куда-то исчезли деньги, но мы не знаем что случилось
- Мошенники списали деньги с вашей карты в неизвестность, мы не можем их проследить
- Что значит проценты по кредитной карте 1234, а не 34 как обещалось? Читайте внимательнее наш договор. На странице 3954 во втором абзаце вы можете увидеть реальную процентную ставку, возьмите вот этот микроскоп, чтобы было удобнее прочитать.