Яндекс Маркет ПОТЕРЯЛ ТОВАР МАГАЗИНА НА СВОЕМ СКЛАДЕ

Номер поставки: 16561489SKU

Товара: БК6347

Здравствуйте! Сделали поставку на склад 11.11.2023, в ней было 20 шт. товара

- тональные крема 15мл "ERBORIAN". Их потеряли на вашем складе в МО

Софьино (кроме КГТ) - 1. Товар так и не нашли. 23.11.2023

Мы обращались в службу поддержки с претензией, на что нам ответили, что их принимают в течение одного дня после приемки товара. Считаем это несправедливым, так как маркетплейс должен нести ответственность в любом случае. При этом товар пришел на конечный склад с большой задержкой, не в указанный изначально срок, и поставку невозможно было контролировать. Есть подозрения, что товар могли украсть и присвоить себе незаконно. Так как это люксовый бренд косметики.

Очень разочарованы полной безостветственностью маркетплейса в данном вопросе. Мало того, что присвоили себе целую поставку продукта, плюс к этому отказываетесь возмещать компенсацию. Этот вопрос не собираемся оставлять нерешенным, планируем обращаться в суд.