Мегаркет потерял товар и не отменяет заказ

Я 12.11.2023 заказ товар на этой площадке, с доставкой на 18.11. В дату доставки со мной никто не связался, как и в последующие дни. Товар до сих пор в пути. Звонил в поддержку, там типа создали заявку, которая 3 дня рассматривается, которые уже прошли. Просто не маркетплейс, а полный цирк.

Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона, который вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.

Ну давайте посмотрим. Номер написал в ЛС.