«Верните мне мой 2005-ый», или как изменился хостинг в России за 18 лет

В начале декабря ожидается появление реестра хостинг-провайдеров. В список включат только те компании, которые будут соблюдать новые требования кибербезопасности, иначе им придется прекратить оказывать хостинговые услуги. В преддверии этих изменений вспоминаем, каким был рынок хостинга на заре становления Рунета, и что с ним стало сейчас.

Свою карьеру в хостинге я начинал в 2005 году. Тогда устроился работать в ночную техподдержку небольшого хостинг-провайдера «Арбатек». Отрасль была новая и бурно развивалась, работать в ней было интересно. Все понимали, что сайты – это будущее. Соцсетей тогда ещё не было – ВКонтакте появился в 2006 году, а популярной площадкой был ЖЖ.

Первые хостинг-провайдеры в России появились в 2000 году. Поэтому к 2005 году рынок уже сформировался.

Известных сегодня крупных хостинг-провайдеров, таких как «Рег.ру», Beget и TimeWeb, тогда ещё не существовало. А вот SpaceWeb уже вовсю работал! Самым крупным хостером в то время был «Мастерхост» – на начало сентября 2005 года он обслуживал 26 435 доменов в зоне .RU. По современным меркам это совсем скромно. Но нужно понимать, что зона .RU тогда насчитывала всего 400 тысяч доменов, сегодня же в ней около 5 млн доменов.

Из топовых провайдеров того времени немногие дожили до сегодняшнего дня. Часть из них были куплены более успешными конкурентами, другие – находятся в технологическом застое. Лишь единицы смогли пройти этот путь и остаться востребованными на рынке.

В стандартный набор услуг хостинг-провайдеров в 2005 году входил виртуальный хостинг, регистрация доменов, аренда выделенного сервера (dedicated) и размещение сервера (colocation). Флагманской услугой, конечно, был виртуальный хостинг (shared hosting). В то время он рос со скоростью 150% в год.

Дисковое пространство исчислялось в мегабайтах. Самый крупный тариф доходил до 1000 Мб. Да и куда больше – сайты «весили» мало. Значительная часть веб-ресурсов была на голом HTML. Именно поэтому в линейке почти каждого хостинг-провайдера присутствовал тариф для статики, в котором были недоступны обработчики PHP и отсутствовали базы данных.

Цены не сильно отличались от текущих, а в пересчёте на диск – были значительно выше. Тариф на 1000 Мб стоил в вилке от 350 до 550 рублей по курсу того времени. Сейчас за эти деньги можно получить 30 Гб на том же виртуальном хостинге. Услуга аренды выделенных серверов предоставлялась на оборудовании того времени.

В остальном услуга dedicated не сильно изменилась за 18 лет. Основной вектор развития лежал в области администрирования.

Стоит сказать, что виртуальные серверы (VPS/VDS), которые сейчас двигают рынок хостинга вперёд, в 2005 году находились в зачаточном состоянии. Например, «Мастерхост» запустил первые VPS в конце 2005 года, SpaceWeb – в 2009 году. Дальше услуга претерпела массу трансформаций, прежде чем дойти до текущего уровня популярности на рынке.

О версиях программного обеспечения на серверах можно не говорить – понятно, что они соответствовали своему времени. WordPress же появился в 2003 году, Joomla – в 2005 году, поэтому большинство динамических сайтов были «самописные» на PHP/MySQL. При этом уровень разработчиков был очень разным – от профессиональных веб-мастеров до самоучек, которые учились делать сайты прямо в процессе эксплуатации хостинга. Это приводило к массе проблем с безопасностью и ресурсопотреблением, что в конечном счёте сказывалось на качестве самих услуг.

А ещё огромной популярностью пользовался parser имени Лебедева – олды точно помнят его до сих пор.

Сейчас подавляющее большинство сайтов используют CMS WordPress, Joomla, Bitrix и другие. Сложные сайты создаются на популярных фреймворках профессиональными командами разработки.

Собственные панели управления хостингом уже тогда существовали, но по ряду причин они уступали коммерческим версиям:

В то время абсолютно нормальным считалось услышать от клиента: «У них не cPanel, а какая-то своя поделка».

Сейчас собственная панель управления – это, несомненно, сильное УТП любого хостинг-провайдера. Помимо проработанных UX/UI и современного дизайна, они могут похвастаться тем, чего нет в коммерческих панелях:

Из коммерческих панелей тогда большей популярностью пользовались cPanel и Plesk. ISPManager появился только в 2004 году и тогда ещё не набрал нужный вес на рынке. ISPManager – российская разработка, сегодня это самая популярная панель управления серверами в России, известная во всём мире. На ней сегодня выстроен бизнес целого ряда успешных хостинг-провайдеров.

Тренд последних лет – мобильные приложения для управления хостингом. По набору доступных функций они уступают десктопным панелям, но зато всё самое необходимое всегда под рукой.

Уже в 2005 году к технической поддержке хостинга предъявлялись весьма высокие требования. 24/7 – стандарт, обработка заявок в течение часа – нормальная практика, умение вникнуть в суть вопроса клиента и быстро его решить – девиз любого инженера техподдержки.

Каналов было только два: телефон и электронная почта. Сейчас наряду с ними помощь оказывается чаще через чаты и мессенджеры.

Интересной особенностью того времени было отсутствие у поддержки доступа в панель управления клиента и к аккаунту по SSH. Техническая поддержка оказывалась фактически вслепую. Нормальными были диалоги с клиентами вида:

Когда спустя пару лет у саппорта появились специальные профили доступа в аккаунты клиентов – это была настоящая революция в области техподдержки хостинга.

В 2005 году в качестве тикетной системы использовалась ОТРС. Но и сегодня многие провайдеры до сих пор пользуется ей. Вот уж действительно продукт, проверенный временем!

Значительно отличалась зона ответственности технической поддержки. Тогда в 2005 году ответ клиенту: «Проблема на вашей стороне», – считался хоть и не вежливым, но вполне адекватным. Другими словами, саппорт помогал только с очевидными проблемами хостинга. Сейчас же поддержка хостинга бесплатно делает огромный набор работ из зоны ответственности клиента. Например, переносит сайты от других провайдеров – де факто это уже стандарт рынка.

Качество услуг в 2005 году оставляло желать лучшего. Судите сами:

Всё это приводило к довольно низкому аптайму. Показателем качества в 2005 году был значок «uptime 99,9%». Если посчитать, то это почти 9 часов простоя в год. Но и этот показатель не всегда соблюдался.

С тех пор качество услуг взлетело до небес. И речь не про отдельные компании, а в среднем по отрасли:

Сейчас, говоря про аптайм, обсуждают четвертую цифру, то есть 99,9X. И там вполне может быть девятка (99,99%), а это уже всего 53 минуты простоя в год.

В заключение хочется добавить, что за всё это время рынку хостингу часто предрекали конец: «Вот ещё пару лет, и хостинга не будет», но, к счастью, все эти прогнозы не сбылись. Да, хостинг в России сильно изменился за 18 лет, но он вырос, стал лучше, и по-прежнему остаётся надёжной опорой, на которой развивается Рунет.