Перестали компенсировать - ок, но какого лешего сотрудники в ПВЗ не могут принимать товар с коробкой, когда клиент приносит возврат в коробке, а ваш сотрудник вынимает возврат из данной коробки и просто наклеивает на его ярлык и в таком виде он возвращается те вы специально убиваете товар, оставляя его без защиты.