В Озон отказанный товар в статусе "получен"
06.10.2023г. сделала заказ 94447993-0071 на демисезонное пальто и оплатила 2247.00 руб., отзывов не было и доставка долгая, т.к. из Китая, но все же заказала (очень уж модель понравилась), о чем теперь сожалею. Пока ждала заказ появились и отзывы, в которых пальто явно отличалось от фото в карточке товара, поэтому я решила не забирать заказ. Именно…
Вера, здравствуйте. Простите за ошибку сотрудника, такое для нас недопустимо и мы уже провели ей дополнительный инструктаж. К сожалению, вернуть деньги без отправки пальто продавцу никак не получится.
Обязательно вернём деньги за пересылку после возврата, об этом пишем тут: https://ozon.ru/t/2J1ZPKe.
Если деньги не вернутся, вы всегда можете написать нам и мы поможем.
Здравствуйте! На данный момент кнопка возврата на сайте не работает. Каким образом сделать возврат?