Aliexpress: Новая забавная система споров

Предыстория: повадилась тут самая убогая логистическая контора Цайняо, что является дочкой Aliexpress'а, возить мои посылки в постамат в другом населенном пункте. Можете заценить убогость управления маршрутизацией: у меня адрес г. о. Красногорск, пос. Такой-то, ул. Молодежная. Они привозят в постамат на улицу Молодежная в самом Красногорске, что в 15 километрах от меня. Каждый раз Aliexpress шлет меня пообщаться к этому недологисту, тот каждый раз шлёт меня к продавцу, продавец, очевидно, в шоке и говорит обращаться в Aliexpress, круг замыкается.

Неспособность такой большой компании наладить простейший сервис доставки и сопровождения клиентов при этой самой доставке - это отдельная тема. Но вот хочу я открыть очередной спор, а кнопки обычной найти не могу. А оказывается, что сбежавший из какого-то банка ux-дизайнер приютился в Алике, и теперь всё в чате:

Ну ОК, ходить по ветвлениям дело уже привычное, доходим до точки спора, а там забавное первое:

Ну хорошо, пойдем попробуем. О, а там забавное второе:

AliExpress, у меня к вам не осталось больше никаких вопросов, только один: как разгадать ребус выше?

А так: пора с вами заканчивать, честно уже какая-то усталость от того, что у вас творится и того, что вы годами не можете исправить. Почти весь китайский ширпортреб уже есть у Озон Глобала, где даже дешевле, поскольку нет супержлобского курса обмена.