Мегамаркет кинул на 20 тысяч бонусов

Хотел поделиться своей историей о маркетплейсе Мегамаркет.
Являюсь их активным клиентом с 2021 года. Заказываю продукты, технику, одежду, мебель и многое другое.
В последние месяцы на площадке проходит акция по возврату бонусами Спасибо части от покупки. Бонусы начисляют на 14-й день, после того как получил товар.
Сделал во время данной акции 9 заказов.
21 ноября после очередного заказа приходит смс: «Artur, для продолжения участия в Программе лояльности, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 88006000888». Позвонил по указанному номеру. Оператор создал обращение GDS-2472165, но по практике знаю, что обращения у них обрабатываются месяцами и не всегда приходит ответ.
По итогу зависло в стадии начисления около 20 000 бонусных рублей. Из-за блокировки в программе лояльности они начислены не будут, даже за те товары, которые я забрал до блокировки.
Некрасивый поступок со стороны Мегамаркета.
Доверие к данному сервису и к экосистеме подорвано. Составил повторное обращение на имя руководителя. Если не решат вопрос, то буду обращаться с досудебной претензией и потом в суд. Бонусы, которые были обещаны за заказы до блокировки обязаны начислить.
#мегамаркет