Фишка для релокантов, как позвонить в российский банк и не заплатить ни рубля за связь

Я живу на данный момент в Португалии, деньги держу на российском счёте. Из-за разницы в курсах валют у меня перестали выполняться условия бесплатности по пакету услуг (я премиум-клиент). Рассказываю, как решила проблему по телефону, и при этом не платила за связь оператора и роуминг.

Храню деньги в Альфе на евровом счёте. Недавно курс изменился и остатки по счету оказались чуть ниже 3 миллионов рублей, обслуживание стало платным, деньги списались + тарифы ухудшились.

Сразу написала в чат с персональным менеджером, чтобы попытаться вернуть деньги за обслуживание. Тот попросил заполнить обращение, но внутри банка его отклоняли, и я решила позвонить напрямую за несколько минут попытаться решить вопрос.

Это мог сделать и персональный менеджер, но я слишком нетерпеливая.

В итоге я поняла, что в целом банк ничего не должен, так как мои остатки и изменения курса касаются только меня, и манипулировать валютами банк не умеет))

Но Альфа пошли мне на встречу, видимо, потому что я лояльный клиент, и вернули сумму списания за обслуживание. А незадолго до этого я, конечно, пополнила счет и остатки в валюте снова стали выше 3 млн.Из плюсов ситуации — разобралась, что звонить в банк из заграницы можно не с лютым роумингом по сотовой сети, а бесплатно через мобильный интернет. Эта штука зашита в приложение, находится там же, где чат с банком.

У меня какая-то новая версия приложения, скачала уже после того, как основное удалили из стора.

Спасибо Оле, моему персональному менеджеру, что возилась с несколькими обращениями ❤