Написал 7 банкам в ВК, чтобы оформить кредит

В чате аккаунт-менеджеров начался сущий кошмар…

Я правда хочу оформить кредитку, и решил ради эксперимента написать 7 банкам одно и то же сообщение во Вконтакте, чтобы самому не сравнивать условия, а видеть все одним сообщением.

Сейчас посмотрим, кто из 7 банков реально умеет в аккаунт-менеджмент:

Fight!

Ну тут без комментариев.

1. Ответ на отмахнись в паре слов.

2. «Иди, изучай сайт».

Обсуждать нечего, так как ничего по сути и не написали по кредитной карте))

Хороший ответ от Альфы. Я спросил конкретно про условия, мне про них и рассказали. Дальше дали ссылку чтобы ознакомиться и подать заявку и «оставили дверь открытой», чтобы я писал. Достойный ответ.

У Тинькофф произошёл тупняк, когда спросили меня про данные. Я, как пользователь, не понимаю, к чему эти вопросы. Зачем вам знать, клиент я уже или нет, тем более зачем мне писать вам сейчас данные. По сути из этих вопросов ничего не вытекает, и ответ по кредитке можно дать сразу.

Но ответ достойный и развёрнутый, тут плюсик.

Хоум приятно удивили, что-то на уровне Альфы. Заботливо, но слишком уж кратко. Неплохо.

Бот в Вконтакте у ВТБ очень сырой, почему то не подумали о пути клиента. Кнопки выглядят так, будто я уже клиент. Хотя уверен, что в личку паблика могут написать люди, которые только интересуются. Но это ладно.

Со второй попытки бот сразу же скинул мне условия, неплохо оформленные, тут всё окей. Только вот минус, что общаешься не с живым человеком, а с роботом.

Ответ формата Сбера, «Иди читай сайт». Спасибо, я и так про него знаю, я хочу сейчас от вас узнать условия по кредитной карте.

МТС выглядят технологичными, но сервис так себе. Сначала мне стоило дать список из кредиток, чтобы я выбрал, очевидно я не знаю, если пишу такие вопросы. А потом в итоге мне вариантов не дали и увели читать сайт про одну из.

Если говорить о субъективной оценке, то мой топ по ответам в ВК такой:

1. Альфа

2. Хоум

3. Тинькофф

4. ВТБ

5. МТС

6. Газпром

7. Сбер

Ребятам из топ-3 «Пятёрка» за аккаунт-менеджмент, остальным надо поработать.