У них главная проблема это ужасный сайт, он вроде пытается выглядеть современно но карточки товаров маленькие, пользоваться им на фоне того же сайта DNS не удобно. У ситилинка тоже был недавно "ребрендинг" сайта, после которого он стал еще более лагучим и не удобным, насколько я знаю у них дела после этого тоже пошли не очень.