Взлет и падение Zoom: как стать лучшим сервисом видеоконференций, а спустя 3 года растерять все преимущество
Сегодня поговорим о Zoom — сервисе с уникальной историей. В 2020 году, на волне пандемии COVID-19, ему удалось стать самой популярной платформой для видеоконференций. Затем все пошло под откос — сервис постепенно терял лидерство и в 2023 году вернулся к допандемийным значениям.
Невероятный успех и рост в условиях пандемии вскружил голову компании. Она думала, что так будет продолжаться несколько лет, а пандемия резко закончилась через 2 года. Нужно было думать стратегически и смотреть вперед, предлагать что-то новое.
Пандемия закончилась не через 2 года, конечно, но расширять функционал нужно было как можно раньше.