Соглашусь с опубликовавшим, отношение к клиентам со стороны Аэрофлота никакое, мне тоже деньги не вернули за то что я перепутал при заказе город из которого надо вылетать, сайт в те времена оставлял желать лучшего, когда я обратился ещё за полтора часа до вылета, так как заметил что города находятся не на своих местах, мне сказали извините - покупайте новый билет и денег за старый (ещё полтора часа действующий билет) вы не получите.
Вот если бы люди которые у них покупают билеты были знаменитостями, они бы ползали перед ними на коленях, как они это и делают.

А так по факту у нас управляет наглость, алчность, зависть и другие грехи, так что ничего удивительного. Большинство людей друг друга не уважают и относятся друг к другу, как волк к волку.

Что касается аЭрофлота при возможности обходить его большой дугой.