«CDEK.Shopping, где мой заказ?» — отвечаем на популярный вопрос
Мы в CDEK.Shopping стараемся сделать организацию процесса выкупа и доставки зарубежных товаров максимально прозрачным, поэтому разработали систему понятных статусов. Вы всегда можете зайти в личный кабинет и узнать, на каком этапе находится ваш заказ и что с ним будет происходить дальше.
заказ номер: 6010402-0001
Товар уже больше недели в статусе «в пути на склад отправления», как такое может быть, ведь склад отправления это промежуточная точка прошу срочно ответить когда ждать отправления товара в РФ?
Добрый день. Благодарим вас за обращение.
Проверила информацию по заказу, товар был выкуплен 29.10.2024 и отправлен продавцом на наш зарубежный склад в Германии. Этот склад действительно промежуточная точка в пути вашего заказа. Там заказ будет подготовлен к международной транспортировке, коллеги сформируют документы для таможенного оформления и заказу будет присвоен трек-номер, по которому можно будет отслеживать движение заказа на нашем сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking/ или в приложении CDEK.
В среднем на доставка товаров от продавца до склада занимает от 2 до 7 дней, при этом в каждой стране свои особенности транспортировки, таможенного контроля, привлекается большое количество партнеров, чтобы выкупить и доставить вам заказ. Есть также ряд технических нюансов, поэтому сроки доставки у клиентов разные и могут быть увеличены. Обращаем ваше внимание, что в момент оформления заказа указываются ориентировочные сроки.
Я сформирую запрос коллегам, о сроках отправки заказа в РФ. Для уточнения информации нам потребуется 3-5 рабочих дней. Пожалуйста, обратитесь к нам повторно для получения консультации по заказу по истечении этого времени.