Power is the new soft. Почему софтскилы пора переименовать

Вместо привычного названия soft skills — мягкие или гибкие навыки — можно всё чаще услышать новое понятие: power skills. Объясняем, что оно означает и почему power — это эволюция soft. А заодно рассказываем о двух тенденциях в отношении работодателей к навыкам.

Навыки и личные качества, связанные с лидерством, командной работой, управлением собственным временем и продуктивностью, критически важны для бизнеса. Согласно отчёту ассоциации HR-профессионалов Society of HR Management, 77% эйчаров считают, что от тренировки таких навыков у сотрудников зависит выполнение планов их компаний. Ещё одно исследование обнаружило, что лидеры с этими навыками способны увеличить продуктивность своих команд на 30%.

При этом чем дальше, тем больше экспертов говорят о том, что устоявшееся название этих навыков — soft skills — устарело и не отражает ни их сути, ни их важности. Мы в направлении менеджмента Практикума согласны с этим: да, «софты» эволюционируют, и сегодня их стоит рассматривать по-новому. Разбираемся, почему это важно.

Термин «мягкие», или «гибкие», навыки возник в 1960-х и, как считается, пришёл из армии США: там разделили умения, связанные с обращением с техникой и амуницией, и социальные компетенции, необходимые для мотивации и лидерских функций. Первые назвали «твёрдыми», или «жёсткими» (hard), вторые — «гибкими» (soft).

Сейчас такое разделение скорее путает, чем помогает. Названия намекают, что hard skills — это что-то прочное, долговечное и сильное. А soft skills, напротив, — нечто мягкое, слабое и необязательное. На самом деле всё наоборот.

Берсин и другие эксперты предлагают новое обозначение для «гибких» навыков.

На самом деле разные эксперты придумали сразу несколько альтернатив: essential или foundational skills, emotional intelligence или EQ skills, people или personal skills, hirable skills, transferable skills и power skills.

Берсин выступает за power skills — термин, который предложил математик, президент Дартмутского колледжа Филип Хэнлон. По его мнению, soft skills жизненно важны для инноваций и развития бизнеса, в том числе в технических сферах, где традиционно высоко ценятся «харды». Настолько важны, что пора устроить им ребрендинг и дать название, которое будет более точно отражать их значение.

Power skills — основа профессионального развития. Именно с их помощью человек влияет на все аспекты своей работы и работы компании. На коллег и подчинённых, проекты и процессы, карьерный путь. Отсюда и power — влияние, власть.

Технические («твёрдые») умения, безусловно, ценны. Но добыть их относительно просто, объясняет Берсин. Их можно купить, развить у действующих специалистов или передать AI. Например, если верить оценке экспертов McKinsey, в большинстве профессий — в 75% — можно автоматизировать до трети задач.

Power же — более сложные. Если технические умения можно достаточно быстро освоить, чтобы применять непосредственно к текущим задачам, то power-навыки — это то, как человек взаимодействует с профессиональной средой в целом. С людьми, задачами, новыми вызовами. И важными они остаются в любой работе, независимо от компании, позиции, сферы или проекта. Из-за этого power skills иногда называют transferable skills — переносимыми навыками: их можно забрать с собой на другое место и продолжать использовать в новой среде.

При этом power — не просто другое название для soft. Скорее это эволюция понимания навыков. Сейчас под power skills подразумевают и «традиционные» софтскилы, но ещё этот термин обозначает многие новые качества. Их даже сложно назвать просто навыками — скорее это целый клубок из знаний, профессиональных умений и того, что можно считать подходом или отношением к работе.

К примеру, в списках востребованных в последние годы power skills можно увидеть любознательность, эмоциональный интеллект, селф-менеджмент и «самоходность» (самостоятельность, способность фокусироваться на достижении результата), упорство и цельность. А также смирение, щедрость, умение прощать ошибки и задавать правильные вопросы, этичность, оптимизм.

Эти навыки всегда комплексные. Они не просто накапливаются и развиваются годами — вдобавок они требуют массу труда, обучения, внутренней мотивации, опыта. К примеру, самодисциплину или способность быстро адаптироваться к изменениям человек нарабатывает на протяжении всей жизни: затаскивая сложные задачи, меняя рабочие места, справляясь с увольнениями и кризисами. Или навыки коммуникации: если вы хорошо владеете ими, вероятно, это далось непросто. Вы читали книги и статьи, проходили курсы или смотрели лекции TED, провели десятки публичных выступлений и сотни встреч с клиентами, руководством и командой.

К счастью, в одном пакете со сложностью идёт долговечность.

Срок жизни любого навыка постоянно сокращается, потому что мир крутится всё быстрее, профессии меняются и требования к ним — тоже. Некоторые скилы, необходимые для работы, становятся ненужными, другие, наоборот, появляются или трансформируются.

Эксперты по развитию персонала называют потерю актуальности навыков «полураспадом». «Период полураспада» — это срок, после которого скил становится вдвое менее ценным, чем сегодня.

По данным, которые приводит World Economic Forum, в среднем период полураспада профессиональных навыков составляет порядка 5 лет. Но не у всех срок жизни одинаков. У специфичных технических умений (например, владения конкретным инструментом) он ещё меньше — 2,5 года. А наиболее прочными оказываются как раз power skills: у таких навыков период полураспада составляет более 7,5 года.

В 2021 году в McKinsey сформулировали 56 навыков, которые позволят профессионалам выживать на меняющемся рынке труда. Эксперты назвали их «элементами таланта».

Среди них оказалось не очень много «хардов». Большинство элементов таланта — не про конкретные знания, а про подход и образ мышления. В список вошли, например, способность структурно решать проблемы, способность задавать правильные вопросы и переносить знания из одного контекста в другой; способность мотивировать разных людей и строить доверие; готовность ломать шаблоны; смирение, уверенность в себе, умение работать в условиях неопределённости, самоконтроль и так далее.

При этом «классические» софтскилы тоже никуда из запросов работодателей не делись. Согласно исследованию ManpowerGroup, топ востребованных нетехнических навыков выглядит так:

По мнению экспертов Forbes Coaches Council, среди ключевых умений сотрудника также должны быть: эмпатичность, гибкость (agility&flexibility), эмоциональный интеллект, навыки нетворкинга, навык анализа и быстрой навигации в данных, энтузиазм.

Наконец, в число наиболее востребованных традиционно входят коммуникативные навыки, способность управлять собственной продуктивностью и тайм-менеджмент, умение работать в команде, инициативность.

Всё это power skills — качества на пересечении профессиональных умений и отношения к работе.

Технические умения тоже важны для работодателей, но отношение к ним меняется: они всё чаще играют роль базы, необходимого минимума, без которого нельзя работать. А вот набор power skills определяет дополнительную ценность профессионала, отличает его от других. Это важная тенденция на современном рынке труда — её полезно учитывать, если претендуешь на новую работу или новую роль в нынешней компании.

Достоверных способов проверить многие power-навыки пока нет. Но работодатели всё равно ищут их у кандидатов и стараются выявить во время интервью, потому что связь между этими скилами и бизнес-результатами есть.

Любознательность, пишет HBR, помогает компаниям быстрее адаптироваться к внешнему стрессу, находить нестандартные решения и работать эффективнее.

Развитие креативности и критического мышления у сотрудников делает компанию более инновационной. Инновационность, в свою очередь, сказывается на прибыли. В одном исследовании компании с фокусом на инновациях показывали в 2,6 раза более быстрый рост.

Самоконтроль помогает в переговорах и общении с заказчиками, а адаптивность позволяет находить новые потребности на рынке и быстрее создавать под них продукты.

Когда мир вокруг так быстро меняется, как сегодня, это немного пугает. Но ещё это ужасно интересно — из первых рядов наблюдать за изменениями и участвовать в них. Прямо сейчас мы наблюдаем сдвиг в отношении к профессиональным навыкам.

Так называемые гибкие навыки становятся для бизнеса не менее важными, чем технические компетенции. Отражение этой важности — термин power skills, которым обозначают не только привычные софтскилы, но и более сложные навыки: самоконтроль, адаптивность, умение работать в команде, отказываться от шаблонного мышления, эмпатию и другие. Это ещё один тренд: power skills выходят за рамки классического понимания навыка — сегодня это не просто умение делать что-то каким-то образом, но и подход к работе, особое отношение к тому, что ты делаешь.

Когда-нибудь (скорее всего, скоро) компании научатся не просто заявлять о важности power skills и ждать сотрудников с нужными навыками, но измерять их влияние и целенаправленно развивать у сотрудников. А пока развитие power skills — чаще всего дело рук самих развивающих. Специалисты советуют переоценивать арсенал своих навыков каждые 2—3 года и не запаздывать с освоением новых. Какие компетенции будут актуальны через несколько лет, точно не знает никто, но кажется, что power skills вряд ли скоро сойдут со сцены.